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六西格玛管理课程(教材).pdf

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    六西格玛管理课程(教材)

    SixSigmaforManager

    目录

    1.质量管理水平的四个等级及其管理特征与质量业绩3

    2.六西格玛简介6

    历史6

    发展6

    概念6

    追求六西格玛7

    3.6σ管理对企业文化的影响8

    4.6σ管理的六个主题9

    真正关注顾客9

    以数据和事实驱动管理9

    采取的措施应针对过程9

    预防性的管理9

    无边界的合作10

    力求完美；容忍失败10

    5.领导在实施6σ管理中的职责11

    强有力的倡导者11

    阐明推行道理，使组织树立坚定的信念11

    亲力亲为11

    制定发展战略，设立目标11

    与成效直接挂钩。11

    保证结果的度量真实12

    定期沟通。12

    6.倡导者(Champion),黑带(BlackBelt)及黑带大师(MasterBB)13

    确定13

    地位13

    条件14

    标准14

    7.人员培训与教育机制16

    教育训练

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