人文管理在神经外科护理单元应用效果评价.docx

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人文管理在神经外科护理单元应用效果评价

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摘要：目的:探讨人文管理在神经外科护理单元中的应用效果。方法:选取医院神经外科2019年11月—2020年9月收治的病人120例为研究对象,随机分为观察组和对照组各60例。对照组行常规管理,观察组行人文管理,比较分析两组管理质量、不良事件发生情况及病人满意度。结果:观察组各项护理管理质量评分均比对照组高(P0.05);观察组不良事件发生率比对照组低(P0.05);观察组病人满意度比对照组高,差异有统计学意义(P0.05)。结论:人文管理应用在神经外科护理单元中有助于提升管理质量,减少不良事件发生情况,促进医患关系和谐发展,能积极塑造医院造福人民、增进健康的正面形象,为医院带来良好的社会效益。

关键词：人文管理；神经外科护理；单元应用；效果评价

1资料与方法

1.1一般资料

将本院神经外科2019年1月—2020年9月收治的120例病人随机分为观察组和对照组各60例。观察组男38例,女22例;年龄25-78(36.13±3.48)岁;文化程度:初中及以下16例,高中及中专29例,专科及以上15例。对照组男37例,女23例;年龄26-79(37.01±3.42)岁;文化程度:初中及以下17例,高中及中专27例,专科及以上16例。两组病人一般资料比较差异无统计学意义(P0.05),具有可比性。

1.2方法

1.2.1对照组

对照组患者采用常规护理,主要是对病人加强治疗观察、日常生活护理以及紧急事件处理等。

1.2.2观察组

观察组采用人文护理方式。第一，不断提升身护理人员专业素养。（1）采用人文护理方式进行护理时应确保护理人员的专业素养，可以定期举行培训工作，同时护理人员还应积极向经验丰富护理人员进行学习，积累更多的护理经验。（2）根据科室情况为护理人员创建良好的学习氛围并鼓励护理人员可以自觉进行学习，提升自身专业素养。构建网络学习平台更好的了解神经外科护理工作内容，从而可以提升护理工作的灵活性。（3）不断提升护理人员应对突发事件的能力并提高风险意识及服务水平等。要想确保护理工作可以更好的开展，护理人员应不断提升风险应对意识及能力，并可以落实医嘱按照规则进行操作。同时还应积极回答患者及其家属的问题，从而可以使他们可以更好的了解自身疾病知识，构建良好的护患关系[2]。第二，进一步加强管理。对医院神经外科护理过程中出现的问题进行分析，（1）对原有的护理管理制度进行完善并做好治疗设备管理，从而保证医疗设备可以更好的运行。同时构建医疗设备管理制度并确定日常设备维护及检修制度，从而可以保证医疗设备可以得到及时的维修与更新。（2）做好医疗设备消毒工作，要想保证医疗设备使用效果护理人员应做好全面消毒工作，同时做好护理工作培训，提升整体护理水平。第三，个人细节管理。护理人员应将人文管理理念落实到各护理环节中，应对个人细节进行优化。要求护理人员先统一护理服装，合理佩戴卫生帽，可以化淡妆，但是不得使用味道较浓的化妆品，避免给患者带来不适感。保持双手指甲的整洁度且在上岗前将手部进行彻底清洗。在与患者进行交流时应保证音量适中且语气温和，在进行问题解答时应以患者实际情况为主，若患者年龄相对较小且学历及认识能力相对较高，可以采用比较专业的话术进行回答，从而树立起在患者心中的形象；若患者年龄偏大且学历及认知能力较低，可以采用更加通俗易懂的话术进行问题回答，从而保证患者可以听懂自己所讲述的内容。第四，做好病区环境介绍。患者入院后护理人员应主动向其介绍病区环境，包括病房所处位置、护士站位置、医生办公室位置、卫生间位置、热水房位置、紧急通道及电梯间位置等。同时确保病区环境，及时进行通风及卫生打扫，在不给患者治疗带来影响的情况下更改病房环境，从而可以减少患者心理压力。同时，根据患者情况制定科学的作息时间并确保患者可以严格按照作息时间进行休息，同时做好探视及陪护人员管理，确保患者可以有充足的时间休息。此外，及时将用药时间告知患者及家属并保证药品收费的透明化。第五，充分做好与患者的沟通工作。在进行日常护理工作时护理人员应加强与患者的沟通，同时在沟通的过程中应保持真诚的态度，尊重患者，可以采用一些肢体动作，但避免给患者带来不适感。在进行沟通工作时，护理人员应保证沟通语气的温和性且在回答问题时应深入思考后再回答，将患者问题给予合理的回答，避免患者提问过程中打断，给患者以最大的尊重。为患者讲解与神经外科疾病相关的知识，包括疾病发生原因，日常护理技巧、手术方式、后期治疗方式等，必要时可以将主刀医生成功案例介绍给患者，从而为患者构建自信，保证治疗效果[1]。

1.3统计学方法

数据纳入SPSS22.0软件分析,符合正态分布的定量资料以均数±标准差(x±s)表示,