品管圈护理模式对神经外科护理质量及患者满意度的影响.docx

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2024-08-03 发布于湖北
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品管圈护理模式对神经外科护理质量及患者满意度的影响.docx

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品管圈护理模式对神经外科护理质量及患者满意度的影响

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摘要：目的：本文分析品管圈护理模式对神经外科护理质量及患者满意度的影响。方法：本文选择我院神经外科在2017年接收的120例患者，分为实验组和常规组两组，每组有60例患者，针对实验组患者应用品管圈护理模式，针对常规护理组患者应用常规护理方式，对比两组患者的护理事故发生概率和患者满意度。结果：实验组患者的护理事故发生概率要低于常规护理组患者，患者满意度要高于常规护理组患者。结论：品管圈护理模式在神经外科护理工作中的应用，能够同时提高护理质量和患者满意度。

关键词：品管圈护理模式；神经外科护理质量；患者满意度

神经外科患者普遍具有病情严重和手术风险较大的特点，这令患者的生活质量出现了大幅度下降，此时，护理人员有必要通过专业的护理方式，来提高患者的生活质量，品管圈护理模式便是新型护理方式的一种，事实证明，该护理模式在神经外科患者护理工作中的应用，能够有效的改善临床护理效果。为此，本文选择我院神经外科在2017年接收的120例患者，分析品管圈护理模式对神经外科护理质量及患者满意度的影响。

1.资料及方法

1.1一般资料

本文选择我院神经外科在2017年接收的120例患者，分为实验组和常规组两组，每组有60例患者。实验组中，男性患者有35例，女性患者有25例，患者年龄在26-76岁之间，脑血管疾病患者30例，垂体瘤患者15例，脑积水患者5例，幕上肿瘤患者5例，幕下肿瘤患者5例；常规组中，男性患者有34例，女性患者有26例，患者年龄在25-75岁之间，脑血管疾病患者28例，垂体瘤患者17例，脑积水患者6例，幕上肿瘤患者5例，幕下肿瘤患者4例。

1.2实验方法

针对实验组患者应用品管圈护理模式，针对常规护理组患者应用常规护理方式，具体如下。

1.2.1建立品管圈护理小组

本次实验品管圈护理小组建立遵循了自愿原则，包含了神经外科科室的10名护理人员和1名护士长，由护理长担任组长，并对品管圈护理工作进行进一步划分，小组成员则负责执行具体的护理工作。

1.2.2制定护理目标

品管圈护理工作执行的目的，是为了提高护理人员对护理工作的重视程度，进而形成护理意识，同时提高护理质量和患者满意度[1]。

1.2.3执行护理方式

第一，护理人员需要明确护理工作的重要程度，同时还需要转换传统的护理观念，严格遵循护理规范。第二，护理人员需要提高与患者沟通的能力，并加强对患者和家属的健康教育工作，在提高患者对疾病认知程度的同时，建立良好的护患关系。第三，从患者角度出发，尽量满足患者的生理需求和心理需求，及时为患者提供护理服务，并解决患者疑难问题[2]。第四，需要加大病巡视力度，多加注意对患者的日常护理，真正落实病房护理管理工作。

1.3观察指标

本次实验指标选择了两组患者的护理事故发生概率和患者满意度。

1.4数据处理

本次统计学处理使用SPSS19.2.0软件，计数资料以率（%）表示，采取卡方检验法。p＜0.05，差异具有统计学意义。

2.结果

2.1患者满意度统计结果

实验组患者的患者满意度为98.33%，常规组患者的患者满意度为86.67%，实验组患者的患者满意度均要高于常规护理组患者。详见表1。

表1患者满意度调查表［n(%)］

项目

十分满意

比较满意

不满意

患者满意度

实验组（n=60）

50（83.33）

9（15.00）

1（1.67）

59（98.33）

常规组（n=60）

40（66.67）

12（20.00）

8（13.33）

52（86.67）

—

4.68

P值

p＜0.05

2.2护理事故发生概率统计结果

实验组患者的护理事故发生概率为1.67%，常规组患者的护理事故发生概率为16.67%，实验组患者的护理事故发生概率要低于常规护理组患者。详见表2。

表2护理事故发生概率调查表［n(%)］

项目

跌倒

未按时服药

划伤

护理事故发生概率

实验组（n=60）

0（0.00）

1（1.67）

0（0.00）

1（1.67）

常规组（n=60）

3（5.00）

5（8.33）

2（3.34）

10（16.67）

—

4.98

P值

p＜0.05

3.讨论

品管圈活动最早被应用在企业产品管理工作中，后续被应用在医院管理工作中，该护理模式的应用能够引导护理人员积极参与到护理工作中，进而提高个人工作能力和护理质量，有利于患者的早日康复，同时还可以提高患者对护理工作的满意程度，因此被普遍应用在了临床护理工作中[3]。神经外科是临床医学中较为重要的科室之一，其专业性较强，受到患者病情的影响，患者的预