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商务礼仪与实训总结

中国，自古就是礼仪之邦，礼仪对于我们炎黄子孙来说，更多的

时候能体现出一个人的教养和品位，它标志着一个社会的文明程序，

反映着一个民族的精神面貌。

在____的最后一天，大家在报告厅举行了形体与商务礼仪实训的

动员大会。这天我们认识了我们的指导老师，她们是李媛媛老师、童

茜老师和张超老师。老师们给我们介绍了这两周的实训安排，同时也

说明了这次实训的考核方式。这次实训的成绩有三部分组成，分别是

20%的实训总结，30%的考勤，50%的礼仪展示和商务情景剧展示。虽然

只有短短为期九天的时间，但是我发现这九天里我们要做的有很多。

礼仪是一种待人接物的行为规范，也是交往的艺术。对一个人来

说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表

现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生

活习惯的展现。有礼走遍天下，无礼寸步难行。而我们是商务英语专

业的，今后步入社会，进入职场，我们会较多的和外国人打交道。此

时，我们的言行举止所展现的不仅仅代表着是个人素质，也不仅仅代

表着公司形象，更是代表着我们整个民族的礼仪。礼仪是塑造形象的

重要手段。在日常活动中，交谈讲究礼仪，可以使我们变得文明;举止

讲究礼仪，可以使我们变得高雅;穿着讲究礼仪，可以使我们变得大方;

行为讲究礼仪，可以使我们变得美好。由此可见，礼仪对于我们的重

要性，这次实训的实用性和必要性。我相信通过这次实训，大家的精

神面貌肯定会焕然一新的，我们所学到的东西必将会让我们终生受

用。

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实训的每一天都被安排的满满当当。实训的第二天，我们的任务

是仪态礼仪训练。学校从姜泓吟职业培训学校给我们请来了一个专业

礼仪培训老师——高利平老师。她首先向我们介绍了什么是礼仪，也

让我们了解到礼仪悠久的历史。我也知道了仪态包括举止动作、神态

表情和相对静止的体态。人们的面部表情，体态变化，行、走、站、

立、举手投足都可以表达思想感情。仪态是表现一个人涵养的一面镜

子，也是构成一个人外在美好的主要因素。怎么样才能把我们最好的

精神面貌展现出来呢首先是站姿，女生要把腿并拢，绷直，提臀，站

成丁字步,抬头挺胸，眼睛平视前方，把手交叉握好放在腹前。男生要

把两脚分开至与肩同

宽，将手放在裤缝两侧，抬头挺胸，眼睛平视前方。其中，最重

要的是要时刻保持着微笑，露出6-8颗牙齿。我不得不说这样的站姿

真的非常累，但是大家都在坚持。老师们不断的给我们纠正姿势。高

老师更是边跟我们讲解要注意的地方边给我们灌输一些关于礼仪的小

知识，偶尔还有一些笑话。我们也算是“苦中作乐”了。除了站姿，

我们还学了鞠躬，鞠躬可以分成15°鞠躬、45°鞠躬、90°鞠躬。一

般场合下，我们可以使用15°鞠躬来表示问候，而45°鞠躬表示感

谢，90°鞠躬则表示道歉。除此之外，我们还学了“请”的姿势，有

小请、中请、大请三种，以及蹲的姿势和走姿。这个下午，我们“度

秒如年”，真正意识到了礼仪是一门大学问，要想学好礼仪，我们任

重而道远。礼仪是要靠平时生活中一点一滴积累的，也不可能一蹴而

就的。

学习了仪态礼仪，接下来我们要学的是仪容仪表礼仪。这一项课

程由姜泓吟老师来给我们讲解。姜老师首先教我们正确洁面的步骤，

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每个人应该根据自己的皮肤来选择适合自己的洗面奶，正确的使用洗

面奶。如果女生化了妆，那么就要先卸妆再进行洁面。男生也要进行

彻底的洁面，而不是睡前直接用水洗把面。清洁不彻底会造成毛孔堵

塞，所以痘痘就会来了。尤其是在昆明这个灰尘满天飞的城市，我们

更加要做好清洁工作，给皮肤进行大扫除。要想在以后的岁月里也保

持年轻，那么我们从现在开始就是对皮肤进行保养工作。光光是清洁

是远远不够的，更重要的是做好补水、保湿工作，让皮肤富有弹性。

我们都知道昆明是一个紫外线很强，气候又很干燥的城市。对于火辣

辣的太阳，我们大家都是“裸”着出门，既不打伞也不擦防晒霜。后

果就是回家听到最多的一句话就是“你怎么这么黑了啊”!一旦黑了，

无论再怎么下功夫都很难恢复到之前的肤色了。可见，防晒工作的重

要性。眼睛，是心灵的窗户。眼部的护理是至关重要的，由于眼部皮

肤极其娇嫩，易疲劳，十分容易产生黑眼圈，长皱纹。根据不同的年

龄段，我们要选择正确的眼霜来对眼部进行护理。我们现在要做的就

是未雨绸缪。化