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酒店客房技术支持外包

合同编号：__________

甲方（委托方）：__________

乙方（受托方）：__________

鉴于甲方为酒店业经营者，需对客房技术支持进行外包，乙方具备提供此类服务的能力和经验，双方本着平等自愿、诚实守信的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供酒店客房技术支持外包服务事项达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方负责为甲方提供酒店客房技术支持服务，包括但不仅限于客房智能化系统、通信系统、多媒体系统、安全防护系统等的技术支持与维护。

1.2乙方应确保所提供技术支持服务的质量，满足甲方的业务需求和客户满意度。

1.3乙方应在接到甲方报修通知后，按照双方约定的响应时间及时派出技术人员前往现场进行处理。

二、服务期限

2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

2.2合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约____年。

三、服务费用

3.1乙方提供酒店客房技术支持服务的费用为人民币（大写）：__________元整（小写）：__________元。

3.2甲方应按照双方约定的付款周期向乙方支付服务费用。

3.3乙方应提供正规发票，甲方按照约定时间支付服务费用。

四、保密条款

4.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

4.2保密期限自合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

五、违约责任

5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。

5.2若乙方未能按照约定时间提供技术支持服务，甲方有权按照逾期天数向乙方追讨违约金。

六、争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。

七、其他约定

7.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。

7.2本合同自双方签字盖章之日起生效。

甲方（委托方）：__________

乙方（受托方）：__________

签订日期：__________

一、附件列表：

1.甲方营业执照复印件

2.乙方营业执照复印件

3.乙方技术资质证书复印件

4.双方签订的保密协议

5.服务费用支付凭证

6.技术支持服务记录表

7.故障报修单

8.服务质量评估报告

二、违约行为及认定：

1.乙方未能按照约定时间提供技术支持服务，属于违约行为。

2.乙方提供的技术支持服务未达到约定的质量标准，属于违约行为。

3.甲方未按照约定时间支付服务费用，属于违约行为。

4.甲方未履行保密义务，泄露乙方商业秘密，属于违约行为。

三、法律名词及解释：

1.甲方：指酒店业经营者，委托乙方提供酒店客房技术支持服务的对象。

2.乙方：指具备提供酒店客房技术支持服务能力和经验的受托方。

3.技术支持服务：指乙方为甲方提供的客房智能化系统、通信系统、多媒体系统、安全防护系统等技术方面的支持与维护服务。

4.违约金：指一方违反合同约定，需向对方支付的赔偿金。

5.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.技术支持服务不到位：乙方应及时增加技术人员，优化服务流程，提高服务质量。

2.服务响应时间长：乙方应提高故障处理效率，缩短响应时间。

3.服务费用支付纠纷：双方应明确付款周期和金额，保持良好沟通，确保按时支付。

4.泄露商业秘密：乙方应加强信息安全防护，签订保密协议，规范员工行为。

5.合同履行过程中产生的争议：双方可通过友好协商解决，协商不成的，可向法院提起诉讼。

五、所有应用场景：

1.酒店业经营者需要对客房技术支持进行外包。

2.乙方具备提供酒店客房技术支持服务的能力和经验。

3.甲方希望提高客房技术支持服务质量，提升客户满意度。

4.乙方希望通过提供技术支持服务，拓展业务范围，获得经济收益。