患者对医生的满意度调查表.pdf

患者对医生的满意度调查表

篇一:医院病人满意度调查问卷

医院病人满意度调查问卷

尊敬的病友和家属:

您好!感谢您对我院的信任，为了提升我院的医疗服务品质，使我们的工作不

断改进，更能贴近您的需求，我们正在开展病人满意度调查，需要向您及家属了解

一些有关我院各科的医疗服务情况，恳请您参与此次调查，并提出您宝贵的意见。

本次调查约需要占用您15分钟，谢谢您的协助～

祝您早日康复～

第一部分门诊情况满意度调查

1、您对门诊服务台人员的服务效率和服务态度是否满意?

A、满意B、基本满意C、不满意

2、您对这里看病的过程、等候或排队的时间满意吗,

A、满意B、基本满意C、不满意

3、您对医务人员的解释、交流、服务内容满意吗,

1

A、满意B、基本满意C、不满意

4、您对门诊挂号处人员的服务效率和服务态度是否满意,

A、满意B、基本满意C、不满意

5、您对门诊收费处人员的服务效率和服务态度是否满意,

A、满意B、基本满意C、不满意

6、您对门诊药房人员的服务态度是否满意?

A、满意B、基本满意C、不满意

7、您对门诊医生的诊疗技术和服务态度是否满意?

A、满意B、基本满意C、不满意

8、您对门诊检查医技科室人员的服务效率和服务态度是否满意?

A、满意B、基本满意C、不满意

9、您对导医人员的服务?A、满意B、基本满意C、不满意10、您对专家门诊

的诊疗水平和服务态度是否满意,A、满意B、基本满意C、不满意11、您对门诊

检查医技科室人员的服务效率和服务态度是否满意?A、满意B、基本满意C、不满

意12、您对就诊程序及指引的满意程度,A、满意B、基本满意C、不满意13、在

就诊期间医务人员有没有收受您的红包,A、有B、没有14、您愿意介绍其他病人

来本院看病吗,A、愿意B、不愿意

2

15、您到我院就医的原因是什么,A、就医时间方便B、以往就医习惯和经验

C、医护人员的服务态度较好D、就医

的交通方便E、就医手续和流程便利F、他院转诊或亲友的介绍G、媒体的宣

传H、医疗设备完善I、其他:16、总体来说，您对这次在门诊就医的总满意度,

A、满意B、基本满意C、不满意17、您对医院的门诊服务有何建议,

第二部分住院情况满意度调查

1、您此次住院患的是什么病,主管医师是谁,入院介绍、健康教育是否清楚,

疾病名称:主管医师:

A、清楚B、基本清楚C、不清楚D、未介绍

2、医护人员是否在入院时详细介绍有关住院的注意事项,

A、详细介绍B、一般C、没有介绍

3、病房是否整洁、规范，您对病房的满意程度?

A、满意B、基本满意C、不满意

4、您对护士的技术操作(如静脉穿刺等)是否满意,

A、满意B、基本满意C、不满意

5、护理人员的服务态度如何,

A、和蔼亲切B、一般C、态度生硬

6、您对主管医生的诊疗措施是否满意、放心,

A、满意放心B、基本满意C、不满意、不放心

3

7、您的主管医师服务态度如何,

A、亲切负责B、一般C、冷淡不负责

8、您住院期间除主管医师外，科主任或上级医师是否进行查房,

A、有B、没有

9、您对检验科医务人员的服务态度,

A、满意B、基本满意C、不满意D、未接触

10、您对医护人员服务态度、医疗行为、医患沟通是否满意,您的主管医生每

天查房几次,查房是否仔细,

A、满意B、基本满意C、不满意

D、一次E、二次F、未查11、主管医生向您交待病情是否详细,可能发生的并

发症交待是否清楚,A、详细B、基本详细C、不知道12、您对护理人员晨间护理、

巡视病房、床边交接班情况是否满意,A、满意B、基本满意C、不满意13、发药时

护士每次是否指导您服药,A、是B、否14、您在住院期间，对医院的环境、设

施、卫生等后勤服务是否满意,A、满意B、基本满意C、不满意15、您在住院期

间医护人员是否暗示您给医院工作人员送钱、物或宴请,A、有B、没有16、您对

主诊医生的诊疗水平和服务态度是否满意,A、满意B、基本满意C、不满意17、

您对护士的护理技术和服务态度是否满意,A、满意B、基本满意C、不满意1