通信工程公司工程质量管理规定.pdfVIP

通信工程公司工程质量管理办法

修订版

目录

第一章质量方针和质量目标错误!未定义书签。

第二章质量管理组织机构和职责、权限错误!未定义书签。

第一节组织机构错误!未定义书签。

第二节职责和权限错误!未定义书签。

第三章质量控制要素管理错误!未定义书签。

第一节人力资源管理错误!未定义书签。

第二节施工机具管理错误!未定义书签。

第三节施工方案管理错误!未定义书签。

第四节工程材料管理错误!未定义书签。

第五节施工环境管理错误!未定义书签。

第四章质量培训制度错误!未定义书签。

第五章质量检查制度错误!未定义书签。

第一节质量检查要求错误!未定义书签。

第二节公司质量检查错误!未定义书签。

第六章质量问题分类与处理错误!未定义书签。

第一节质量问题分类错误!未定义书签。

第二节质量问题处理错误!未定义书签。

第七章质量考核错误!未定义书签。

第八章质量奖惩错误!未定义书签。

第一节流程错误!未定义书签。

第二节奖励错误!未定义书签。

第三节处罚错误!未定义书签。

第九章附则错误!未定义书签。

第一章总则

第一条为进一步完善公司的管理体系,确保公司总体质量目标的实施和实现,持续增

强公司在市场中的竞争能力,坚持以科学管理促品牌建设为出发点,特修订本办法;

第二条公司质量管理方针：以客户需求为导向,推行科学管理模式,增强客户满意,提

升企业核心竞争力;

第三条公司质量管理的宗旨,是按照公司质量管理方针的要求实现公司质量目标;公

司工程施工质量目标：合同履约率100%,工程数据移交满意度高于96%,客户满意度高于93%;

第四条所有质量管理活动应严格遵守国家法律法规要求;

第五条本办法适用于公司所属各职能部门和生产单位;

第二章质量管理组织机构和职责、权限

第一节组织机构

第六条公司应建立质量管理组织机构,包括：

一成立由公司总经理、副总经理、职能部门负责人及各生产单位负责人为成员的质量

管理组织,研究决策公司质量管理工作;

二运营管理部是公司质量管理工作的主管部门,代表公司负责质量管理工作的监督和

管理,并设置专职质量管理岗位;

三生产单位应根据生产经营特点、规模、人员情况成立相适应的质量管理组织,并设置

专职或兼职质量管理岗位;

四项目部、区域中心和办事处以下简称项目部是公司质量管理工作各项规定的直接执

行者,应监督、检查员工遵守质量管理工作各项规章制度和操作规程,并设置专职或兼职质量

检查岗位;

第二节职责和权限

第七条公司管理层负责贯彻落实国家法律、法规要求,制定管理方针、设置管理目标,

批准质量管理体系文件,为质量管理体系运行提供资源,确保质量管理体系有效运行;

第八条运营管理部负责组织实施质量管理体系内、外部审核,纠正并预防质量实施过程

中的不合格项；参与管理评审,持续改进,保证质量管理体系的有效性；负责公司质量管理

工作的监督和控制；负责公司装备、车辆的管理；参加工程质量事故调查分析；制定相关

施工规范；处理重要客户投诉;

第九条市场部、计划财务部、人力资源部、采购认证部、综合管理部等职能部门除履

行本部门专属工作职责外,同时负责本部门质量管理体系的有效运行和控制;

第十条生产单位为质量管理工作的直接责任单位;应根据公司质量管理目标制订可测

量可评价的分解目标,并负责对本单位的所有质量活动进行逐层分解;生产单位应依据本办

法制定适合本单位的质量管理实施细则,作为基层质量管理和控制的依据与标准,作为本办

法的支撑性文件,上报运营管理部并经审核批准后实施;

第十一条项目部为质量管理工作的基层执行单位;应遵循上级生产单位的各项质量管

理工作要求,落实具体工作;