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置业顾问主管岗位职责
1、掌握楼盘的结构、功能、技术指标及工程造价,能给客户提供合理化建议,并熟练地回答客户提出的问题。
2、善于言辞而不夸夸其谈,待人以诚,与客户保持良好的关系,为企业和产品树立良好的形象。
3、服从工作安排,工作积极主动,有开拓精神,能不失时机地推销企业楼盘。
4、代理法人与客户签订业务合同,并及时将合同上交售楼主管审核后执行。
5、努力做好售后服务工作,树立良好的企业和楼盘形象,提高企业和楼盘的知名度。
6、建立业主档案,经常电话回访业主,反馈业主对楼盘的意见。
7、每天向主管汇报工作情况,定期进行工作总结,并根据市场信息对下阶段工作进行策划,以提高工作的计划性和有效性。
8、负责案场认购书及购房合同的签定并及时催收客户购房款。
9、努力学习知识,扩大知识面,提高自己的社交能力,促进业务水平的提高。
10、对待开发商和客户应主动热情、礼貌、亲切、周到、维护公司形象和声誉,任何情况下避免争吵。
11、熟悉本地房地产市场及周边楼盘情况,熟练掌握自己楼盘的情况,如配套、交通、户型、规划、质量、价格等,能流利解答客户对价格、付款、合同按揭、法律、法规等问题,做到顾问式销售,不误导客户,实事求是,不夸大其辞。
12、认真完成、如实填写客户登记表(如电话次数、来访人数、成交情况、认知途径等),每周日下午____点前交部门主管。
13、通过接待购房客户,了解客户要求,反馈售楼信息给主管或经理,提出销售合理化建议。
14、正确填写认购书,带领客户去开发伤财务部交纳订金,负责提醒客户交纳各期楼款,按时签订房地产购销合同及按揭合同。
15、爱护售楼处财物,以主人翁精神树立成本意识,节水节电,不煲电话粥。
16、自觉维护公司销售机密,切勿将公司的销售情况、价格策略等泄露给竞争对手。
17、定期向销售主管提交个人工作总结。
置业顾问主管岗位职责(二)
一、遵纪守法:遵守公司、分行各项规章制度,随时随地维护公司及分行的利益、名誉。
二、爱岗敬业:服从组织及领导,及时完成公司、分行交给的各项任务,努力完成公司的指标业绩,并且不继创造更高的业绩。
三、个人发展:积极参加公司、分行各项培训,努力提升个人能力及业务水平。
四、良好的服务意识:提供高品质高实效的服务,认真做好售后服务,培养广泛的客户与业主群体并维护良好的关系。
五、责任意识:有效控制风险清楚认识个人与公司利害关系,做勇于承担责任的某某公司人。
六、个人形象:注重个人细节,养成良好的个人习惯及工作作风,维护公司形象。
七、团结意识:互帮互助,团结友爱,增强团队凝聚力及战斗力。
八、严守职业道德:严禁利用公司信息资源进行炒楼,做好保密工作严禁对外泄露公司的各项商业机密。
置业顾问主管岗位职责(三)
1、推广公司形象,传递公司信息。
2、积极主动向客户推荐楼盘。
3、按照服务标准指引,保持高水平服务素质。(A保持笑容B保持仪容整洁C耐心有礼的向客户介绍D积极地工作态度)
4、对来电来访者进行推销,登记,跟进。
5、向客户提供各种所需的销售物料。
6、每月有销售业绩。
7、及时反映客户情况,包括投诉情况。
8、每日向经理(番禺经理)准时提交总结报告。
9、配合财务经理(番禺财务经理)按已签定的商品房买卖合同回笼资金。
10、保持服务台及展场的清洁,爱护公司财物,包括工牌,工服。
11、服从公司的工作调配几安排。
12、严格遵守公司的各项规章制度。
置业顾问主管岗位职责(四)
1、置业顾问必须遵守国家法律法规,遵守公司规章制度,服从公司工作安排;
2、必须敬业爱岗,尽职尽责,勤奋进取,有团队精神,按要求、有素质地完成各项销售工作和销售任务;
3、严格保守公司机密,自觉维护公司利益,不谋取私利,不得做任何有损公司和客户的事,违反者必将追究其法律责任;
4、负责销售过程中的客户接待、客户子追踪、客户成交、客户回访等工作,并及时完成《来人客户登记表》、《来电客户登记表》、《客户洽谈表》、《成交客户统计表》及其其他销售表格;
5、作好与客户的交定、签约、按揭办理、交款、并协助交房等相关工作;
6、作好客户资料及合同文本的整理、分析、存档等工作,并负责个人客户的签约、房款催缴工作;
7、随时学习与房地产相关知识,努力提高个人的业务能力,积极学习销售沟通技巧,并有效地运用到实际工作当中;
8、负责周边楼盘的资料收集、情况调查等市调工作;
9、负责在广告刊登期间作好广告的统计一览表,认真做好各种现场信息的纪录、统计工作,并提交业务主任;
10、熟练掌握楼盘的销售策略,并负责将销售过程中发生的问题真实地反馈给专案经理,及时与专案经理沟通;
11、专案经理可对置业顾问信息的真实性进行抽查,若发现作假行为,第一次扣发部分提成,第二次扣发全部提成,第三次直接开除;
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