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工作目标如何设定

1.工作目标设定的含义与意义

工作目标设定是衡量被考核人员那些工作范围内的一些相对长

期性，过程性，辅助性难以量化的关键任务的考核方法。对于部分职

能部门的人员，他们的工作对于整体的成功起着至关重要的作用，但

却不能由绩效量化指标来衡量。在此情形下，工作目标设定的价值就

在于：

•提供了绩效管理的客观基础和全面衡量标准以弥补仅用完全

量化的关键绩效指标所不能反映的方面，更加全面地反映员工的工作

表现。

•关键绩效指标与工作目标相互结合，使上级领导对公司价值关

键驱动活动有更加清晰全面的了解。

•各层各类人员都能对本职位职责与工作重点有更加明确的认

识。

有限公司的每位基层员工对完成有限公司整体绩效指标起着坚

实的基础作用。然而每位员工由于更多地承担整体程序中的一部分过

程，这种对过程的努力很难用量化指标来衡量。在这种情形下，工作

目标设定的价值在于：

•确保这些基层员工同样能确立下一绩效年度的绩效计划以明

确组织对自己的绩效期望以及自己下一年度的努力方向。

•对那些无法用量化结果来衡量的工作过程设定衡量使绩效表

现的差异得到区分。

•使所有员工的努力与整体绩效目标相一致。

2.工作目标的设计

2.1工作目标设计原则：

•明确具体：有明确具体的结果或成果。

•可衡量的：衡量可以包括质量、数量、时间性或成本等。

•相互认可：上级和下属认可所设定目标。

•可实现性：既有挑战性又是可实现的。

•与企业经营目标密切相关：所设定的目标必须是对有限公司的

成功紧密相关的。

2.2工作目标设计需具备的技能及背景知识

•职位分析能力：职位分析是一种对目标职位所从事的活动、主

要目的及与其他职位间的相关性进行分析的能力。

•背景知识：职位分析的结果是对职位所从事的主要活动的了解。

这种了解成了工作目标设定的一种背景知识。同时，由于职位分析还

包括了该目标职位与其他职位间的相关性分析，其结果是了解了目标

职位的下道工序或客户对该职位的所应有产出的期望，这种客户期

望的了解成了设定工作目标的背景知识。

•工作职责描述能力：职位分析的结果是了解目标职位所从事的

各项工作活动。将这些工作活动归纳合并成关键的职位职责并加以

描述是设定工作目标所需具备的能力。

•设定有效衡量的能力：对每一关键的职位职责制定出能够区分

绩效差异的衡量，这是整个目标设定的关键能力。

2.3设定工作目标应考虑的问题

•与关键绩效指标的设计应遵循同样的原则，但侧重不易量化衡

量的领域。

•职能部门人员的工作目标是作为关键绩效指标的补充。基层员

工的工作目标是全年的绩效计划。

•只选择对公司价值有贡献的关键工作区域，而非所有工作内容。

•选择的工作目标不宜过多，一般不超过5个。

•不同的工作目标应针对不同工作方面，不应重复。

2.4工作目标完成效果评价级别的分类

工作目标完成效果评价，不同于关键绩效指标的考核，它不是根

据现成的生产经营统计数据得出确切的绩效结果，其完成效果是以上

级对下级的评级实现的。评估级别是用来衡量被评估人工作表现的，

是根据被考核对象在每项关键工作目标上的完成情况，对其工作绩效

确定相应级别档次，一般分为三级：

•第一级为未达到预期：员工职责范围内关键工作中，数项或多

数未达到基本目标；关键工作表现低于合格水平，妨碍了上级单位整

体业务和本单位整体业务目标的实现；未表现出任职职位应有的个人

素质及能力。

•第二级为达到预期：员工在职责范围内，大部分关键工作达到

了基本目标；在少数领域的表现达到了挑战目标；为上级单位整体业

务和本单位工作目标做出了贡献；表现出了稳定、合格的个人素质与

能力。

•第三级为超出预期：员工在职责范围内许多关键工作中，实际

表现达到挑战目标；成功完成了额外的工作，并为上级单位的整体业

务目标和本单位工作目标的实现做出了贡献；表现出了超过预期基本

目标要求的个人素质及能力。

2.5工作目标设定的设计流程

•了解公司发展战略及年度生产绩效计划，决定本部门的工作使

命。可以提出以下问题来帮