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;来到一个陌生的环境，不认识路了。需要问
路，路边站着2个人：
你不管不顾上去就问呢？还是会有所斟酌，
去挑选一位你认为相对和善的人去问呢?;;微笑是世界通用的语言！;;从1948年起世界精神卫生组织，将每年5月8日确定为世界微笑日，是唯一一个庆祝人类行为表情的节日。
微笑是最靓的表情，微笑是最好的心态。;今天你笑了吗？
请你向你的同桌微笑一下！;
当两个女孩站在路边，我们评价这两个女孩时，
我们会评价谁更年轻漂亮一些是吗？
那么当路边站着两中年女士时，我们又会评价什么呢？
是谁更漂亮，还是谁更有气质？
那么当路边站着两太太时，我们又会评价什么呢？
是谁更漂亮，还是谁更慈爱？
;“水结晶”实验
——江本胜
;正面的感谢;负面的;;
保持积极乐观的心态
控制住自己的脾气
控制住自己的心情
保持微笑
;“三米微笑原则”
——连锁巨头山姆.沃尔玛
顾客在走到员工三米之内的时候，
要眼睛注视顾客，
面带微笑，露出八颗牙齿，
与顾客打招呼，
并询问能为顾客做什么。
;;笑不出声，笑不露齿?还是露齿？;;;;眼笑：眼型、眼神;说：“e”、“茄子”
“smile”、“钱”
;
;
寻找快乐
;;微笑礼仪;;作业布置：;谢谢聆听！
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