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物业客服管理体系必备表格
质量记录一览表
部门：物管部一接待中心部分
序号
编号
名 称
备注
1
WG-JD-QR-01
小区业主入住登记表
2
WG-JD-QR-02
小区业主补领钥匙情况登记表
3
WG-JD-QR-03
小区钥匙明细表
4
WG-JD-QR-04
大厦业主/租户迁入手续登记表
5
WG-JD-QR-05
大厦业主/租户迁出手续登记表
6
WG-JD-QR-06
住户反映情况记录表（来电来访登记本）
7
WG-JD-QR-07
大厦日常工作检查表
WG-JD-QR-08
大厦楼道及公共部位检查表
9
WG-JD-QR-09
大厦办公室日常保洁登记表
10
WG-JD-QR-10
电梯日常保洁表
11
WG-JD-QR-11
卫生间检查/日常保洁表
12
WG-JD-QR-12
大堂日常保洁表
13
WG-JD-QR-13
大堂检查表
14
WG-JD-QR-14
特约服务记录表
15
WG-JD-QR-15
物业服务中心晚上值班记录表
16
WG-JD-QR-16
物业服务中心钥匙借用登记表
17
WG-JD-QR-17
邮件收发登记
18
WG-JD-QR-18
员工领用物品登记表
19
WG-JD-QR-19
小区业主钥匙交接记录表
大厦楼道及公共部位检查表
日期/时间
地点
检查内
备注
扶梯
电梯门厅
消防通道
标识牌
门窗
消防设施
墙面
地面
块面
照明
盆栽植物
检查人
说明：合格项打“J”,不合格项打“X”
大厦办公室日常保洁登记表
日期/时间
楼
层
房号
保
洁
内
容
备
注
办公桌
地
面
垃圾筒
办公
设施
烟灰缸
沙发
桌子
椅
子
台面
绿色植物
饮水机
门窗
照明设施
其
它
说明：合格项打“J”，不合格项打“X”
电梯日常保洁表
日期/时间
地点
检
查
内
容
备注
警
铃
外召唤
照明
监控
电话
地槽
通
风
轿厢卫生
轿厢门
内召唤
消防开关
安全触板
轿内许可证
运行显示
异常响声
保洁员
说明：合格打…,不合格打“x”
检查人:
负责人:
卫生间检查/日常保洁表
日期/时间
地点
检查/日常保洁内容
备注
面盆
镜面
台面
墙面
n
窗
蹲
坑
地面
纸篁
清洁池
顶面
设施
纸巾
洗手液
熏香
小便池
保洁员
检查人
注：合格打“J”，不合格打“x” 检查人： 负责人:
大堂日常保洁表
日期/时间
保洁内容
备注
qcrf*x^
门窗
台面
桌椅
沙发
地面
水牌
标小牌
文件柜
垃圾箱
消防设施
灯具
烟灰缸
书报夹
盆栽
保洁员
注：合格打“J”，不合格打“X”
检查人:
负责人:
大堂检查表
日期/时间
检查内容
备注
玻璃
门
窗
台面
桌
椅
沙发
地面
水牌
标示牌
文件柜
垃圾箱
消防设施
灯具
烟灰缸
书报夹
盆栽
检查人
注：合格打“ ，不合格打“X”
检查人:
负责人:
特约服务记录表
序号
姓名
住址
电话
服务内容
服务期限
预付款
记录人
备注
物业服务中心晚上值班记录表
年月日晚班 值班人:
值班情况简要及处理结果
未完成事项
物品交接记录
卫生情况
年月日晚班 值班人:
值班情况简要及处理结果
未完成事项
物品交接记录
卫生情况
物业服务中心钥匙借用登记表
日期
房号
数量
借用事由
借用时间
归还时间
借用人签名
备注
邮件收发登记
日期
代号
邮件种类
邮发地址
房号
收件人姓名
收件人签名
经办人
20
WG-JD-QR-20
物业退场交接登记表
21
WG-JD-QR-21
小区办理入住手续情况登记表
22
WG-JD-QR-22
小区业主入住费用统计表
23
WG-JD-QR-23
不合格服务通知单
24
WG-JD-QR-24
小区住户投诉处理记录表
25
WG-JD-QR-25
小区住户寄存物品记录表
员工领用物品登记表
部门:
|1A厅号
日期
领用工具/用具
领用耗用品
单位
数量
签名
备注
小区业主钥匙交接记录
序号
房号
分户门钥匙（把）
阳台钥匙（把）
露台钥匙（把）
车库（把）
业主签收
日期
物业退场交接登记表
楼座号
用户名称
进场日期
退场日期
主要搬迁物品
租赁人
经办人
日期
小区办理入住手续情况登记表
相关手续
业主情况
(1)
物业管理协议
(3)
业主管理规约
(5)
业主信息登记表
(7)
房屋质量保证书
(9)身份证复印件
(11)
(2)
装修管理规定
(4)
业主房屋验收交接表
(6)交房通知书
(8)
房屋使用说明书
(10)
(12)
序号
房号
业主姓名
联系电话
(1)
(2)
(3)
(4)
(5)
(6)
(7)
(8)
(9)
(10
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