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第三讲管理者的约束力量：
组织文化和外部环境;一、管理者：万能的还是象征性的？;2、管理象征论;3、现实是两种观点的综合;二、外部环境;（2）环境因素的分类;（3）具体环境;;（4）一般环境;;2、外部环境对组织的影响;环境不确定性矩阵;（2）利益相关者关系管理;为什么管理利益相关者关系是重要的？;管理利益相关者关系的四个步骤：;管理利益相关者关系;三、组织文化;创新与风险承受力
低??????高;2、强文化和弱文化;强文化和弱文化的对比;强文化对组织的影响;3、组织文化的形成和传播;4、成员学习组织文化的方式;iyi;6、创新的文化;7、工作场所精神境界（WorkplaceSpirituality）;延伸阅读：
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