售后服务承诺书范文2篇.pdf

售后服务承诺书范文2篇

1.20xx售后服务承诺书范文

我方对售后服务及产品质保作如下：

1、我方向使用单位带给的产品,保证贴合国家颁布的相应行业标

准、条例及规范。

2、我方带给的产品,保证贴合招投标文件及合同的要求,如有不

符,使用单位能够无条件退货,所造成的损失由我方承担。

3、我方若中标,保证不会转包或擅自改变设计方案,不会降低质

量要求。实际施工中,确需对方案作进一步调整的,保证经由使用单位

承诺书面确认后才作调整,中标价格不作变动,价格若要变动,保证经

由使用单位同意。

4、我方到现场施工所有的劳务支出、安全保险、住宿、运输等

一切费用都已包含在投标报价中,由我方自行负责。

5、工程保证在合同签订后20天内完工,如不能按期完工（除不

可抗力的因素外）,我方愿意承担违约职责,每逾期一天,扣罚中标价

的1%违约金给采购人。如我方工程不能按时完工,因使用单位原因引

起工程延期、则工期相应延期。

6、我方同意招标人付款方式要求,签订合同后,付总货款的10%,

设备安装完毕验收后,付至总货款的75%,大楼竣工使用一年后付至总

货款的95%,剩余的5%在产品质保期满后付清。

7、我方：产品质保期限为货到验收合格起三年。质保期间,负责

免费维修,若属产品本身缺陷而给使用单位造成损失,则我方愿赔偿

给使用单位所造成的损失。我方保证带给质保期后维修保养服务的方

案。

8、其他特殊优惠措施：工程完工后,将派专业维修人员长住xx,

并定期对相关设备进行检查维修。

承诺人：xx

20xx年xx月xx日

2.20xx售后服务承诺书范文

为创造,提高企业知名度,树立企业形象,我们本着“一切追求高

质量,用户满意为宗旨”的精神,以“惠的价格、最周到的服务、最可

靠的产品质量”的原则向您郑重：

一、产品质量

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测,我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全

性能检查,待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格

1、为了保证产品的高可靠性和先进性,系统的选材均选用国内或

国际优质产品。

2、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产

品部件为代价的基础上,真诚以惠的价格供给给贵方。

三、交货期

1、产品交货期：尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,

我公司可异常组织生产、安装,力争满足用户需求。

2、产品交货时,我公司向用户供给下列文件；

①技术保养维修手册

②安装总图

③外购件说明承诺书及制造厂家

④供给易损件、备件清单,并附送必须量的备件

四、售后服务

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接到

通知后,维修人员在24小时内可到达现场并开始维修。

4、服务原则：产品保修期为一十二个月,在保修期内供方将免费

维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,

供给的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修

或供给的配件均按成本价计。

承诺人：xx

20xx年xx月xx日