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商业创新模式的五大核心战略

基于当今世界经营环境的深刻变化和企业的发展趋势，通过大量成功案例的分析，我们认为商业

模式创新的核心战略应该包括五个方面：以价值创新为灵魂，以占领客户为中心，以经济联盟为载体，

以应变能力为关键，以信息网络为平台。

以价值创新为灵魂

商业模式的灵魂在于价值创新。企业经营的核心是市场价值的实现，必须借助商业模式进行价值

创造、价值营销和价值提供，从而实现企业价值最大化。商业模式应该回答一系列的问题：向什么顾

客提供价值，向顾客提供什么样的价值，怎么样为顾客提供价值等。

注重轻资产经营

所谓轻资产经营，是在资源有限的基础上科学配置各种资源，以最少投入的商业模式实现企业价

值最大化。轻资产是知识经济时代奠定企业竞争基础的各种资产，包括企业的品牌、企业的经验、规

范的流程管理、治理制度、与各方的关系资源、客户关系、人力资源等等。

轻资产经营的核心是知识管理，是对智力资本的良好管理。要求有效率的知识型员工组合成高度

绩效的工作小组，整合顾客与供应商等企业资源，利用网络技术做有效的沟通和协调，提供有价值的

生产和服务。轻资产经营的行为主体是企业价值链上的所有利益共同体，它包括企业的员工、企业的

供应商、企业的客户等。轻资产经营不仅要有战略规划、流程优化，更重要的是要有一种与轻资产经

营相适应的企业文化，用相应的激励措施保证轻资产经营创造最大的价值。

加强企业市值管理

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加强市值管理，必须尊重价值规律做好股票价格与价值的有效匹配。影响股票价格有两大因素：

一是内因，即股票的内在价值；一是外因，即市场对股票内在价值的发现和认同。

提升公司投资价值，必须不断提高企业的经营素质。要突出企业的主营业务、构筑强势的行业地

位，形成持续的赢利能力，最终体现在不断升高的公司市值上。同时，上市公司还应该通过建设严谨

的治理结构、培育优秀的团队素质，规范公司的运作水平，增强公司的成长性，透明度和诚信度等举

措，创造公司价值，促进市值升值。

构造企业价值网

随着竞争的不断加剧，企业联盟的建立和发展，今后的竞争不再是企业与企业之间的竞争，也不

是单一线性价值链之间的竞争，企业正从独立创造价值走向合作创造价值，有多条价值链构造企业价

值网。在价值网中，企业可将众多的合作商连在一起，通过有效的资源整合，构成快速、可靠、便利

的系统，以适应不断变化的市场环境。

最为典型的是思科公司，成功运用了“外部资源生产法”。思科公司的商业模式是：把产品制造

的整个系统委托设计、委托制造、委托销售。利用网络使设计者、供货商看起来就像是自己的一个部

门。这样无需建立新的工厂，就可将生产能力扩大四倍，使得新产品推向市场的时间缩短1/3，员工

只是传统企业的1/4，每年节省开支达5亿美元。

为广义的客户创造价值

价值创造的目的是让企业价值链上的所有利益共同体受益。广义的客户包括顾客、股东、员工、

社会。这就要求商业模式能创造四种价值：

一、顾客价值。能够为顾客提供一流的产品和服务，努力为顾客创造价值。创造顾客价值是创造

其他价值的基础和保障。

二、股东价值。能够为股东提供持续、稳定、高水平的价值回报。

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三、员工价值。能够为员工创造良好的成长和发展空间，让员工与企业的发展共同成长。

四、社会价值。能够努力回报社会，为社会发展做出积极贡献。

以占领客户为中心

商业模式创新必须以客户为中心，由企业本位转向客户本位，由占领市场转向占领客户，必须立

足以客户为中心，为客户创造价值。从消费者的角度出发，认真考虑顾客所期望获得的利益，只有把

竞争的视角深入到为用户创造价值的层面中，才能进入到游刃有余的竞争空间。

精心研究客户需求

以客户为中心，就是要精心研究客户需求，要从客户角度出发，重要的不是企业能够为客户提供

什么，而是客户希望得到什么。客户的期望值比产品本身更重要，提高满意度的关键是企业必须按照

客户的要求，有效地满足客户对自己产品或服务的期望值。

客户的要求是多样化的，要进行筛选，针对客户的特殊需求，实现“差别化”、“个性化”服务。

同时企业要预测需求、引导需求，挖掘客户的潜在需求，关键在于通过前瞻的判断、适度超前的眼光、

科技的手段对客户加以引导。通过研究客户、引导客户、服务客户，在市