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企业质量信用等级评价分类标准

企业质量信用监管指标主要由质量、标准、计量、认证、

由口检验方面的指标构成。根据企业质量信用指标反映的不同情况

将企业质量信用等级分为A、B、CD四级，分别代

表守信、基本守信、失信、严重失信四级信用程度。

一、守信（A级）标准

严格遵守有关法律法规和诚实守信原则，企业质量保

证、计量检测和标准化体系健全且运行有效，产品质量具有

良好信誉。具体标准为：

1.企业依法设立满3年，且3年内无产品质量、计量监督抽

查不合格和监督检查不合格记录，无质量、计量违法、

违规记录；

2.产品按明示或承诺标准组织生产；

3.产品质量稳定，产品由厂合格率达到100%依法需

要监督检验的，检验合格率为100%;由口企业在国际上有良

好的质量信誉，检验检疫机构检验合格率达到100%

4.在产品质量上无虚假广告、对外提供的虚假数据和其他虚

假宣传；

5.当年无属于企业责任而引起的质量、计量投诉、索赔和退

货，无因质量问题而导致的事故；

6.按明示或承诺服务条款做好售后服务;

8,由口企业当年申报管理、符合性评定无不合格项。

二、基本守信（B级）标准

遵守有关法律法规、产品质量信誉较好，企业质量保证、计

量检测和标准化体系健全，基本上能够兑现质量承诺的企业。具

体标准为：

1,企业依法设立满2年，且当年内未发生产品质量、计量监

督抽查不合格或监督检查不合格记录，无质量、计量违法、违规

记录；

2.产品按明示或承诺标准组织生产；

3.产品质量稳定，产品由厂合格率达到100%依法需要监督检

验的，检验合格率为100%;由口企业在国际上有较好的质量信誉，

检验检疫机构检验合格率达到100%

4.在产品质量上无虚假广告、对外提供的虚假数据和其他虚

假宣传；

5,能够及时解决因企业责任而引起的质量、计量投诉、索赔

和退货，无因质量问题而导致的事故；

6,按明示或承诺服务条款做好售后服务；

7,实行行政许可管理的企业、产品获得行政许可资格；

8,由口企业当年申报管理、符合性评定无严重不合格项。

三、失信（C级）标准

有违反法律法规的行为，有质量承诺未兑现记录，但未

造成重大危害和损失的企业。具体标准为：

1,实行行政许可管理的企业，产品未满足行政许可要

求，但在规定的期限内通过整改能够达到要求；

2.当年内发生产品质量、计量监督抽查或监督检查不

合格记录；

3.产品质量不稳定，监督检验合格率达不到100%;出

口企业检验检疫机构检验合格率低于100%

4.产品低于企业明示或承诺标准组织生产；

5.在产品质量上存在虚假广告、对外提供的虚假数据和其他

虚假宣传现象，但未造成较大危害和损失的；

6.未能及时解决因企业责任而引起的质量、计量投诉，索赔

和退货，发生过因质量不良而导致的一般事故；

7.不能够按明示或承诺服务条款做好售后服务；

8.由口企业当年申报管理、符合性评定发生严重不合

格项。

四、严重失信（D级）标准

违反有关法律法规、由于企业质量责任给社会及消费者

造成重大危害和损失的企业。具体标准为：

1.企业无法定资质或法定资质有效证件失效；

2.企业故意生产假冒伪劣产品；

3,实行行政许可管理的产品未满足行政许可要求，且

在规定的整改期限内仍未达到要求；

4.当年连续2次产品质量、计量监督抽查不合格，依法需要

监督检验的，有严重不合格项目或未经监督检验由厂；

5.在产品质量上存在虚假广告、对外提供的虚假数据和其他

虚假宣传，造成重大危害的；

6.产品无标准生产或不按标准生产；

7.有严重质量违法、违规行为，达到吊销行政许可、吊销营

业执照或移送司法机关的程度；

8.严重违反明示或承诺服务条款，不能提供售后服务。