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《个人与团队管理》结课报告

目录

一、课程主要内容概述1

二、需求层次理论在格力集团的实践运用4

（一）格力集团具体情况4

（二）需求层次理论概述4

（三）格力集团在需求层次理论方面存在的问题5

（四）建议与措施6

一、课程主要内容概述

第一章主要讲述了：1.了解建立目标的重要性，2.掌握几种重要的思维方法，

3.了解如何分析自身现状的方法，4.掌握如何在面对职业选择时做出有效应对的

基本内容。

第二章主要讲述了：1.了解自我认知的概念，2.掌握提高自我认知能力的方

法，3.重点掌握自我评估的方法。

第三章主要讲述了：掌握在工作中学习和排除学习障碍的方法，以及要有一

个良好的习惯。

第四章主要讲述了：掌握设置SMART目标。

第五章主要讲述了：掌握活动跟踪表的使用方法，和保持平衡的方法。

第六章主要讲述了：掌握正确区分工作优先级的方法；了解如何在任务、团

队、员工之间保持平衡。

第七章主要讲述了：学会自信与果断行事，积极主动与自信果断的方法：说

“不”；说出真实的要求；对付干扰。

第八章主要讲述了：掌握沟通时需要考虑的五个关键要点，掌握共享思路和

见解的方法。

第九章主要讲述了：口头语言沟通，书面沟通五要素结构和版式。

第十章主要讲述了：书面语言沟通文件；掌握撰写文档时的规范和技巧。

第十一章主要讲述了：非语言沟通。一、非语言沟通的分类，二、身体语言

1

沟通，三、副语言沟通，四、道具沟通。

第十二章主要讲述了：会议沟通。掌握准备会议的五个关键要点；了解把握

会议进展的方法；掌握贯彻执行会议的方法。

第十三章主要讲述了：工作报告。团队简报的目的；影响团队简报效果的因

素；重点掌握提高沟通效果的方法。

第十四章主要讲述了：工作谈判。学会控制自己的反应，掌握果断行事的方

法。

第十五章主要讲述了：影响组织的因素。了解组织的定义及其结构，了解推

动组织发展的因素，了解组织会面临的挑战和变化，掌握利益相关者的概念。

第十六章主要讲述了：组织的目标。了解组织目标，组织价值观的概念，掌

握分析组织外部因素和客户需要的方法。

第十七章主要讲述了：组织战略。掌握战略制定和目标细分的方法，掌握战

略评估的方法。重点掌握平衡计分卡的概念和使用方法。

第十八章主要讲述了：组织文化。了解组织文化的构成，了解组织文化的重

要性，掌握组织文化的类型，掌握影响组织文化的因素。

第十九章主要讲述了：团队概述。了解团队的分类方式，团队的类型，团队

的机遇、挑战、优势；掌握优秀团队的特征，掌握团队发展各个阶段的方法和技

巧，重点掌握团队发展的四个阶段。

第二十章主要讲述了：团队内部建设。了解团队角色的定义，掌握平衡团队

角色的方法，了解团队问题产生的原因，掌握培养团队成员之间融洽关系的方法，

重点掌握冲突的类型和解决冲突的五种不同方式。

第二十一章主要讲述了：团队维护。了解团队具有共同意识的优势，了解建

立团队共同意识的重要性，了解团队如何进行创造性的决策，如何达成协议重点，

掌握团队进行决策的模式。

第二十二章主要讲述了：团队外部关系。了解团队关系和谐的重要性，了解

团队之间的相互期望，掌握建立处理团队紧张关系的方法，重点掌握处理团队紧

张关系的方法。

第二十三章主要讲述了：学习与发展。了解学习与发展的异同，了解团队学

习的意义，掌握发