导游实务(导游服务综合技能)模拟试卷1(题后含答案及解析).pdf

导游实务（导游服务综合技能）模拟试卷1(题后含答案及解析)

题型有：1.单选题2.多选题3.判断题

单选题

1．导游人员的()技能，是保证导游人员完成导游活动的潜能系统，它的高

低将直接影响到导游服务的效果。

A．合作

B．语言

C．文化

D．带团

正确答案：D涉及知识点：导游服务综合技能

2．为了向旅游者提供高质量的导游服务，导游人员首先应该具备很强烈的

()。

A．服务意识

B．安全意识

C．职业意识

D．市场意识

正确答案：C涉及知识点：导游服务综合技能

3．导游人员的职业意识主要表现在服务意识、安全意识、市场意识和()。

A．竞争意识

B．规范意识

C．质量意识

D．证件意识

正确答案：D涉及知识点：导游服务综合技能

4．导游人员的仪表美不包括()。

A．服饰

B．发型

C．风度

D．精神风貌

正确答案：D涉及知识点：导游服务综合技能

5．导游人员真正的第一次“亮相”是()的时候。

A．在迎接旅游者

B．在做首次沿途导游

C．在致欢迎辞

D．在旅游者入住饭店

正确答案：C涉及知识点：导游服务综合技能

6．导游人员的()是其知识、修养、工作能力、应变能力及服务态度的综合

体现。

A．精神风貌

B．人格魅力

C．带团技能

D．良好风度

正确答案：B涉及知识点：导游服务综合技能

7．导游人员要具有()，这是导游人员将旅游团凝聚在自己周围的前提条件。

A．强烈的职业意识

B．良好的专业素质

C．正确的服务动机

D．高超的带团技能

正确答案：C涉及知识点：导游服务综合技能

8．导游人员的()，是指导游人员把游客的内在意向、需求和行为引导到旅

游目标状态的一种带团能力。

A．凝聚力

B．调控力

C．影响力

D．组织力

正确答案：C涉及知识点：导游服务综合技能

9．()既对旅游团的旅游活动负有全责，又是旅游团的领导者和代言人。

A．地陪

B．全陪

C．领队

D．全陪和地陪

正确答案：C涉及知识点：导游服务综合技能

10．人们的旅游动机多种多样，探亲访友、旧地重游属于()。

A．社会动机

B．文化动机

C．身心动机

D．经济动机

正确答案：A涉及知识点：导游服务综合技能

11．据资料统计，日本人来华旅游的兴趣主要是()。

A．体察民俗风情

B．品尝风味佳肴

C．观赏文艺美术

D．了解中国历史文化、古迹

正确答案：D涉及知识点：导游服务综合技能

多选题

12．从沟通的内容上说，导游人员同游客之间的沟通包括()。

A．双向沟通

B．群体沟通

C．意见沟通

D．情感沟通E．单向沟通

正确答案：C,D涉及知识点：导游服务综合技能

13．导游人员的职业意识主要表现在()。

A．服务意识

B．安全意识

C．市场意识

D．竞争意识E．证件意识

正确答案：A,B,C,E涉及知识点：导游服务综合技能

14．导游人员对游客的影响力主要是通过()来实现的。

A．行为影响

B．角色影响

C．心理影响

D．自身可信度影响E．自身魅力影响

正确答案：B,E涉及知识点：导游服务综合技能

15．一个完整的导游服务集体一般由()组成。

A．地陪

B．全陪

C．领队

D．司机E．景区景点导游

正确答案：A,B,C涉及知识点：导游服务综合技能

16．导游人员维护、升华良好形象的主要途径有()。

A．多向旅游者提供个性化服务

B．多干实