物业公司行政人事管理新规制度.docVIP

引言：

现代企业一个关键标志就是企业内部管理规范化、制度化。企业管理制度健全是否，对于一个企业成败含有至关关键影响，其在企业日常管理中起着纲领性作用，这也正是华创达企业制订本管理文件根本原因及依据所在。

第一章管理纲领

第一条为了完善各项工作制度，加强企业管理，促进企业发展壮大，提升经济效益，依据国家相关法律、法规及企业章程要求，特制订本管理制度。

第二条企业全体职员全部必需遵守企业章程，遵守企业规章制度和各项决定、纪律。

企业财产为股东全部。企业严禁任何组织、个人利用任何

手段侵占或破坏企业财产。

第四条企业严禁任何所属部门、个人损害企业形象、声誉和内部稳定。

第五条企业严禁任何所属部门、个人为小集体、个人利益而损害公

司利益或破坏企业发展。

企业经过发挥全体职员主动性、发明性和提升全体职员

技能、经营管理水平，不停完善企业经营管理体系，实施清楚明确责任制，不停壮大企业实力和提升经济效益。

第七条企业提倡全体职员刻苦学习业务知识，企业为职员提供学习、深造条件和机会，努力提升职员素质和水平，造就一支思想和业务过硬职员队伍。

第八条企业激励职员发挥才能，多作贡献。对有突出贡献者，企业给予奖励、表彰。

第九条企业为职员提供平等竞争环境和晋升机会，激励职员主动向上。

第十条企业提倡职员团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体发明精神。

第十一条企业激励职员主动参与企业管理，欢迎就企业事务和发展提出合理化提议，对做出贡献者企业给予奖励、表彰。

第十二条企业尊重各类人才辛勤劳动，为其发明良好工作条件和平台，提供给有待遇，充足发挥其能力。

第十三条企业为职员提供收入和福利确保，并伴随企业经济效益增加而提升职员各方面待遇。

第十四条企业实施“按劳取酬”、“多劳多得”分配制度。

第十五条企业推行岗位责任制，实施考勤、考评制度，端正工作作

风和提升效率，反对办事拖拉和不负责任工作态度。

第十六条企业提倡节省，反对铺张浪费；降低开支，增加收入，提升效益。

第十七条维护企业纪律，对任何人违反企业章程和各项制度行为，全部要给予追究。

第二章职员守则

第十八条遵守国家法律法规及企业规章制度，严于律己，克己奉公。维护企业声誉，保护企业利益，勇于同不正之风和违法行为作斗争。

第十九条重视个人仪表仪容，形象健康自然，按要求穿着工服、佩戴工牌。注意公共形象，讲文明讲素质。

第二十条严格遵守工作纪律，做到按时上下班，上班期间不做和工

作无关事情。

第二十一条工作上服从领导，同事之间相互配合，生活上大家团结互助，关爱互敬。

第二十二条养成良好工作作风，做到尽职尽责，尽善尽美，不拖

沓、不推卸，做到精神饱满，干劲十足。

第二十三条对待用户要有服务意识，做到热情周到，不卑不亢，待人接物要讲礼貌、懂礼仪。

第二十四条做到珍惜公物，合理使用，节省开支，杜绝浪费。

第二十五条坚持学习态度，不停提升工作水平和技能，精通业务。

第二十六条做到主动进取，保持身心健康，主动开拓创新，努力多做贡献。

第三章行政管理制度

第一节总则

第二十七条为实现企业行政管理规范化，提升行政管理水平和工作效率，使企业各项行政工作有章可循，特制订本制度。

第二节前台管理

第二十八条企业前台直接展现着企业第一形象，是企业关键窗口，也是企业内外沟通桥梁。不停提升服务意识和服务水平是前台管理关键要求。

第二十九条前台人员应最少提前10分钟到岗，打开门窗、办公设备、照明设施等。

第三十条接待来访时。需明确访问对象、访客称呼、是否有约，依据需要带入会谈房间；企业领导客人经核实后，带进指定房间、奉茶倒水。如临时不能接待，则请客人稍坐，并说明情况。

第三十一条立即接听电话，耐心解答，如碰到不能解答，应转接相关人员接听。通话结束通常应待对方先挂电话。

第三十二条前台人员负责联络快递人员寄出物品，对收件进行登记并分发。

第三十三条做好企业饮用水、纸巾、纸张、杯盘、茶具、清洁工具等物品使用和保管工作，监督办公室环境卫生情况。

第三十四条做好报刊杂志管理。立即更新报刊阅览夹，做好废旧报刊杂志搜集工作。

第三节文件档案管理

第三十五条企业正式文件由行政部负责起草。文件形成后，由企业领导同意公布。属于秘密文件，按保密要求由专员印制、报送。

第三十六条文件凡以企业名义发出通知、公告、请示、汇报、会议纪要,均属发文范围。部门需以企业名义对外行文，须经领导同意后由行政部按发文步骤负责行文。

第三十七条外来文件由前台文员负责签收、登记。签收后应立即报送，不得积压迟误。

第三十八条外来文件需