职场礼仪指南.pptx

职场礼仪指南主讲人：xxx时间：20XX.XX

Catalogue目录沟通与协作礼仪2.1.职场基本礼仪职场特定礼仪商务场合礼仪3.4.职场文化礼仪5.

01PART?ONE职场基本礼仪

着装规范符合公司文化和职位要求

避免过于休闲或破旧的衣物

注意色彩和款式的搭配仪容整洁保持头发干净、整齐

定期修剪指甲，保持干净

男士注意胡须的打理，女士适量化妆礼貌用语使用“请”、“谢谢”、“对不起”

尊重他人，不使用侮辱性语言

在公共场合低声说话，避免打扰他人身体语言保持微笑，展示友好态度

倾听时保持眼神交流

避免交叉手臂，保持开放姿态个人形象管理

同事间互动尊重同事，公平对待

分享信息，促进团队合作

避免办公室政治和八卦电子邮件礼仪使用清晰、简洁的语言

注意邮件格式和礼貌用语

及时回复重要邮件，避免拖延办公桌管理保持办公桌整洁有序

避免堆放过多私人物品

定期清理不必要的文件和物品接打电话规范通话时保持礼貌和专业

尽量避免在公共区域大声通话

结束通话前确认对方是否挂断办公室礼仪时守时会议安排工作计划休假安排准时参加会议和约定

避免迟到早退，影响他人工作

提前准备，确保准时完成任务提前通知会议时间、地点和议程

确保会议高效、有序进行

记录会议要点和后续行动计划设定清晰的工作目标和优先级

定期检查进度，调整计划

保持工作日志，跟踪任务完成情况提前申请休假，避免工作高峰期

通知同事和工作交接

确保休假期间工作能够正常进行时间管理

02PART?ONE沟通与协作礼仪

表达清晰使用简单明了的语言

避免使用行话和术语

确保信息传达准确无误专注于对方的谈话

避免打断他人

提问以确认理解倾听他人使用和缓的语气

尊重对方的观点

寻求共同点以达成共识避免冲突了解并尊重不同文化习惯

使用适当的非语言信号

避免文化偏见和误解跨文化沟通语言沟通

身体语言的运用保持开放的姿态

使用肯定的手势

避免负面的身体动作面部表情管理保持微笑和友好的表情

避免表现出负面情绪

使用眼神交流建立信任空间距离把握尊重个人空间

根据文化背景调整距离

避免过近或过远的距离010203电子沟通礼仪使用恰当的电子邮件格式

保持专业和礼貌的语调

避免过度使用表情符号04非语言沟通

分工合作明确个人职责和任务

保持团队沟通畅通

协调努力以达成团队目标共同决策鼓励团队成员参与

评估所有提议的利弊

达成共识以支持决策管理冲突及时识别和解决冲突

使用中立的语言调解

寻求双赢的解决方案团队激励表扬个人和团队的成就

提供持续的正向反馈

创造积极的团队环境团队合作

03PART?ONE商务场合礼仪

确认会议目的、时间、地点和与会人员

准备会议议程和必要资料

预留充足时间进行会前准备总结会议内容，明确下一步行动

分发会议纪要或后续行动计划

感谢与会人员的参与和贡献会议结束会议准备严格遵守会议时间，准时开始和结束

维持会议秩序，确保讨论围绕主题

记录会议要点和决策结果会议进程按照会议决策执行跟进任务

定期检查进度，必要时进行调整

及时沟通进展，确保任务按时完成跟进工作商务会议

接待准备确认来访者的信息及接待规格

准备接待资料和必要物品

确保接待环境整洁、设施齐全接待流程热情迎接，主动介绍自己

引导客人到指定位置，提供所需资料

保持礼貌，注意倾听来访者的需求和意见赠送礼品选择合适的礼品，符合对方文化和喜好

在适当的时机赠送，附上名片和简短祝福

礼品赠送后，表示感谢并记录赠送情况应对突发情况保持冷静，快速评估情况

采取合理措施，尽量减少负面影响

事后总结经验，制定预防措施商务接待

预约与邀请提前预约宴请时间，确认出席人员

发送正式邀请函，注明宴请细节

确认回复，做好出席人数统计餐桌礼仪遵守用餐顺序，不抢食不剩食

举杯敬酒要适度，不强迫他人饮酒

用餐时保持安静，不高声交谈座位安排根据职务和资历安排座位

注意主宾和主人的相对位置

提前告知座位安排，确保宴请当天顺利餐后交流交流内容适宜，避免敏感话题

表达对宴请的感谢和赞赏

确保宾主尽欢，结束宴请商务宴请

04PART?ONE职场特定礼仪

面试前的准备研究公司背景和文化

准备个人简历和作品集

确认面试时间和地点01面试结束后的跟进发送感谢信或邮件

询问面试结果的时间

保持积极的态度，准备下一次面试03面试过程中的礼仪着装得体，保持礼貌

准时到达，保持眼神交流

倾听问题，清晰表达自己的想法02面试失败的处理分析失败的原因

请求反馈以改进

保持乐观，继续寻找机会04面试礼仪

持续发展快速熟悉新职责

建立新的工作关系

保持学习和进步的态度晋升后的适应保持谦逊，尊重他人

避免形成小团体

公平对待每一位同事处理同事关系准备晋升理由和业绩证明

选择合适的时机提出申请

与上级进行诚恳的沟通晋升申请参加内部培训和外部学习

设置个人职业发展目标

不断更新知识和技能晋升礼