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园区管理服务核心定义描述

1、提供物业服务、商业服务、企业服务、智慧园区服务，确保

园区成为具有商务品质的园区；

2、提供创新服务、创业服务，确保园区成为适宜科技创新、人

才创业的人才高地；

3、提供政策服务，确保园区企业知晓并领悟政策，并在园区的

配合下，获得政府政策支持；

4、提供金融服务、人才服务、信息服务等，确保企业可以获得

可持续发展的各类要素资源；

5、提供品牌服务，帮助园区及入园区企业提升品牌影响力。

物业服务

物业管理是园区运营中最基础、最繁琐、又是最艰巨的工作；但

对企业而言，物业服务又是至关重要的，直接关系到企业员工的幸福

感。

现实中，园区物业大都由第三方承包，运营公司只需要做好物业

的遴选与监督考核即可。这里，有三个建议：

第一、在经济条件允许的范围内，尽量选择知名物业。这些物业

公司已经经过市场检验，虽然价格高一些，但企业也因此享受到专业

的物业服务与更安全、舒适的办公环境，能够心无旁骛的开展创新；

第二，探索「酬金制」管理模式，物业公司接受园区考核，物业

管理费由园区方监管，与考核结果挂钩；

第三，园区运营公司要指派专人负责对接物业事宜。

商业服务

商业服务（配套）是企业员工生活的保障，主要包括餐厅、便利

店、酒店、咖啡店、社会餐饮、银行网点、图文公司、会议服务中心、

健身服务中心等等。

园区打造商业服务体系，首先要根据园区定位要求，制定配套商

业的招商计划，空间布局、业态选择、招商政策，并按时序推进招商，

一般来说，园区前期可以通过租金优惠、合作经营等方式适当让利以

快速吸引商家入驻，后期再再根据发展情况适当补空，通过完善商业

服务体系，让入园企业享有高品质的工作生活配套设施，实现生活与

工作的有机融合。

企业服务

对中小企业来说，时间就是生命，如果企业因为工商注册、代理

记账、社保代缴、知识产权专利等琐事贻误战机，则是园区的「失职」。

对园区来说，自己做企业服务性价比太低，最好是整合一批具有

专业性和公正性的第三方服务机构到平台供企业挑选，具体包括五个

方面：

①财税方面，引进财务公司，为企业提供工商注册、代理记账、

税务筹划等服务；②法律方面，由律师事务所为企业提供法律咨询、

合同格式文本的撰写与审核、商标注册、软件注册、专利获取等；③

人事方面，包括提供社保公积金开户、档案管理、代缴社保、代发工

资、劳务派遣、岗位外包等服务；④IT服务，如公众号、小程序、

官网的开发与代运营等；⑤广告服务，包括活动策划、包装设计、宣

传物料设计和制作等。

创新服务

创新服务是园区运营的核心工作，也是园区运营中最难实现的部

分，需要园区有足够的资源把控能力与政企关系协调能力。具体包括：

引进技术转移、知识产权、检验检测等科技服务机构；依托园区龙头

企业，建立技术服务平台；联络大院名校、科研机构，建立产学研服

务平台；建立园区博士后工作站、院士工作站等高端人才平台，建立

产业联盟、校友联盟等，通过提供支撑服务，建立技术转移、科技孵

化、公共试验、高峰论坛等创新价值链。

智慧园区服务

如今，随着物联网、大数据、5G、云计算、人工智能等新技术的

迅速发展与应用，智慧园区又一次被重提，并逐渐成为一种刚需。

对园区来说，一方面，管理者需要借助数字化工具来简化管理流

程、提高工作效率，这也是绝大多数园区搞智慧化的初衷；而在不久

的将来，园区还可能通过物联网、人工智能等技术嵌入企业的研发生

产流程，为企业数字化转型赋能。（这一块内容目前还很难实现，但

未来有机会）。

做好智慧园区，具体工作包括：

第一、引入成熟的智慧园区解决方案（有实力的大型园区也可以

自主研发一套系统）；

第二，建立智慧园区基础设施，包括入侵检测系统、视频监控系

统、信息发布系统、能源管理系统、园区一卡通、电子支付系统、运

营指挥中心、云中心机房等；

第三，建立展厅智慧化集成服务（展厅是智慧园区展示的最关键

场所）

第四，引入楼宇资产管理系统，实时管理园区空间与入驻企业，

提升园区管理效率。

但话说回来，无论技术多么先进，智慧园区的初衷一定是帮助园

区运营管理更便捷、更高效。笔者见过太多智慧园区，只是单纯把线

下的数据搬到大屏上，增加了很多屏幕和监控设备，面子是有了，可

实际上