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国外导游的薪酬构成

国外导游的薪酬构成

导语：薪酬是员工因向所在的组织提供劳务而获得的各种形式的

酬劳。狭义的薪酬指货币和可以转化为货币的报酬。广义的薪酬除了

包括狭义的薪酬以外，还包括获得的各种非货币形式的满足。

导游是旅行社赖以生存和发展的重要基础，是整个旅游计划的贯

彻执行者，是安排参观游览的向导者，是安排旅游者食、住、行、游、

购、娱等旅游活动的服务者。总之，现代旅游业的发展离不开导游的

存在，而这一点国外许多旅游行政管理部门和旅行社早已认识到，他

们为了吸引并留住更多的优秀导游人才，对导游采取了各种各样的激

励方式，其中就包括各不相同的导游薪酬制度。

国外导游的职业性质与我国大有不同，他们大部分是自由职业者

或者兼职人员，而很少有专职人员。这就决定了他们的收入构成更多

的是以小费和基本工资两种形式存在。具体而言，对于国外大部分自

由职业者或者兼职导游来说，他们在提供向导、讲解以及相关服务的

时候是没有固定收入的，其收入的大部分来自游客的小费。尤其在散

客旅游中，只要导游按照旅游合同的规定提供了服务，旅游者就应当

支付他们一定数量的小费作为对导游人员工作的认可和感谢。一般情

况下，小费的金额大致按旅行社产品价格的.10%作为标准。

此外，导游还可以带领游客去规定的商店购物来获得提成收入，

也可以在旅游合同之外增加旅游景点来获取部分收入。但是在一种情

况下是可以不支付给导游小费的，那就是通过旅行社报名参团，因为

这种旅游方式已经把小费包括在旅行社所收的费用里了。如果没包括

在内，旅行社也会向游客收钱，作为小费发给导游。虽然大部分的国

外导游都是靠收取小费作为主要收入来源，但是也不排除少数国家的

导游是以固定工资作为主要收入。例如新加坡，新加坡的旅游行政管

理部门为了促进本国旅游事业的有序发展，对导游实施严格的管理规

定以及优厚的工资待遇。新加坡导游的收入构成包括固定工资、带团

津贴、回扣以及小费四个部分，其中最主要的一部分是固定工资。他

们都属于国家公务员，享受较高的固定工资。而且在带团过程中也会

有回扣，但是回扣是与旅行社一起分，小费也是出于游客自愿，也有

旅行社会与游客签订关于小费数目的协议。几个旅游业较发达国家导

游人员薪酬的构成大概是如下情况。

日本。日本导游的薪酬组成主要包括三部分，分别为基本工资、

绩效奖金以及加班费，其中基本工资包括基本工作小时工资、技术工

资、职种工资、评价工资、责任工资、职位工资几个部分。他们的薪

酬大约为每月40万日元，再加上每年有两次奖金，每次约100万日

元，合计年收入约为680万日元。此外，为了保证导游能够提供高质

量的服务，日本在福利待遇方面为导游提供交通费、扶养家属津贴、

健康保险、医疗保险、养老保险等，使导游毫无后顾之忧地参与到导

游服务之中。

美国。美国导游多属于自由职业者，他们的薪酬大多来自服务所

得的小费，外加一部分的佣金。而导游获得的小费数额也根据旅游的

性质与地区、旅游团成员的年龄和背景以及公司对小费的态度不同而

有很大差别。在一些比较大的旅游企业中，导游会被鼓励接受游客给

予的小费，甚至会向游客提供指南，教其如何给予小费以及小费的金

额等情况。也有部分公司不主张游客付给导游小费，但也没有规定导

游不允许接受小费。最后，导游需要将全年的收入，包括小费在内计

算出应缴纳的个人综合所得税，缴纳给政府。

西班牙。西班牙导游与旅行社之间是不签订劳动合同的，也就是

说二者之间只是聘用关系，而不是劳动合同关系。关于导游的薪酬标

准旅游局有明确的规定，大概为80—100欧元每天。旅行社需定期按

照规定以收发票税金结算的方式支付给导游工资，且是税后工资，单

团结算。如果某导游人员发生服务质量被投诉的事件，就需要对其工

资做出相应的扣除来作为惩罚，最低标准为500欧元。此外，对一些

常年接待旅游团的导游(规定至少每年接35个团为常年接团)而言，旅

行社也可以与他们签订一年以上的协议，并且需要为其购买社会保险。

瑞士。首先，瑞士导游的聘用采取较为自由的方式，销售点可根

据需要直接来决定导游人员的任用。尽管大部分的导游都是兼职人员，

但是旅行社通常都会储存一些导游的信息，当有业务需要的时候可以

直接通知导游，二者经过协商达成一致后，就可形成协议进行聘用。

其次，关于导游的薪酬。旅行社会根据每个团的预算以及导游自身的

专业水平和服务质量，按每天80—100欧元支付工资，有时还包括小

费。