DB11T 3008.1-2024 人力资源服务规范 第1部分：基本要求.docx

ICS03.080.20

CCSA10

DB11

北 京 市 地 方 标 准

DB11/T3008.1—2024

代替DB11/T3008.1—2018

人力资源服务规范第1部分：基本要求

Specificationforhumanresourcesservice—Part1:Basicrequirements

2024-07-15发布 2024-10-01实施

北京市市场监督管理局 发布

DB11/T3008.1

DB11/T3008.1—2024

PAGE\*ROMAN

PAGE\*ROMANIII

目 次

前言 II

引言 III

范围 1

规范性引用文件 1

术语和定义 1

服务场所 1

数字化建设 2

从业人员 2

规章制度 3

服务内容 3

服务要求 3

服务评价与改进 4

参考文献 6

前 言

为推进京津冀协同发展战略实施，北京市市场监督管理局、天津市市场监督管理委员会、河北省市场监督管理局共同组织制定本地方标准，在京津冀区域内适用，现予发布。

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本部分是DB11/T3008的第1部分。DB11/T3008已经发布了以下部分：

——第1部分：基本要求；

——第2部分：招聘服务；

——第3部分：高级人才寻访服务；

——第4部分：职业指导服务；

——第5部分：人力资源测评服务；

——第6部分：人力资源培训服务；

——第7部分：人力资源管理咨询服务；

——第8部分：流动人员人事档案管理服务；

——第9部分：人力资源服务外包；

——第10部分：劳务派遣服务。

本文件代替DB11/T3008.1—2018《人力资源服务规范 第1部分：通则》，与DB11/T3008.1—2018相比，除结构调整和编辑性修改外，主要技术变化如下：

——增加了“术语与定义”（见第3章）；

——增加了“基本条件”（见4.1）；

——删除了“场地面积”的内容（见2018年版的3.1）；

——更改了“设施设备”的部分要求（见4.2，2018年版的3.2）；

——更改了“服务环境”的部分要求（见4.3，2018年版的3.3）；

——增加了“数字化建设”（见第5章）；

——更改了“行为要求”的部分内容（见6.2，2018年版的4.2）；

——更改了“规章制度分类”的部分内容（见7.1，2018年版的5.1）；

——更改了“服务内容”的内容（见第8章，2018年版的第6章）；

——更改了“项目评估”的部分内容（见9.2，2018年版的7.2）；

——增加了“归档时间”（见9.5.2）；

——更改了“服务评价与改进”的部分内容（见10.1.3、10.2，2018年版的8.1.3、10.2）。本文件由北京市人力资源和社会保障局提出并归口。

本文件由北京市人力资源和社会保障局组织实施。

本文件起草单位：北京市人力资源和社会保障局、天津市人力资源和社会保障局、河北省人力资源和社会保障厅、北京市公共人力资源服务中心、中国北方人才市场、北京人力资源服务行业协会、河北冀联人力资源服务集团有限公司、河北诺亚人力资源发展集团有限公司。

本文件主要起草人：张宇泉、石晓明、巫嫕、周启阳、郭文波、王守成、刘芳、李金辉、范小虎、张望红、谢琳、于丽、陈丽、李青、杨惠贤、索黎明、沈志歈、闫华、孙悦、王佳丽、吴晓军、董艳。

本文件所代替文件的历次版本发布情况为：

——2007年首次发布为DB11/T494.1—2007，2013年为第一次修订，2018年为第二次修订；

——2018年第二次修订时，为京津冀区域协同标准；

——本次为第三次修订。

引 言

为了更好贯彻落实《京津冀协同发展规划纲要》，推动京津冀人力资源市场协同发展，完善人力资源服务标准体系，促进三地人力资源服务业标准化建设，提升人力资源服务机构服务质量和效率，获得人力资源服务业最佳秩序，按照国家法律法规的有关规定，遵循人力资源服务国家标准的相关内容，在调查和测试验证的基础上，针对近几年贯标中出现的实际问题进行了修订。

DB11/T3008拟由10个部分构成。

——第1部分：基本要求。目的在于规范人力资源服务机构开展人力资源服务的服务场所、从业人员、规章制度、服务内容、服务要求、数字化建设及服务评价与改进；

——第2部分：招聘服务。目的在于规范人力资源服务机构开展招聘服务的基本要求、服务流程、服务评价与改进；

——第3部分：高级人才寻访服务。目的在于规范人力资源服务机构开展高级人才寻访服务的基本要求、服务流程、服务评价与改进；

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