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《市场营销》（二）试卷

一、选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个选项中只有一个选项符合题目要求的，请将其代号填到答题卡相题号上，填在其他地方无效。）

1、市场营销活动的目的是：

A、满足顾客需求 B、实现企业目标

C、销售产品 D、满足顾客需求，同时实现企业目标2、市场营销理论产生于20世纪的：

A、日本 B、美国 C、英国 D、法国

3、市场营销观念是企业从事市场营销活动的指导思想，它的核心是：

A、企业如何处理企业和顾客的关系B、企业如何处理企业与社会的关系C、企业如何处理企业、顾客和社会的关系D、企业如何处理社会和顾客的关系4、关于计算竞争对手市场份额的方法，下面计算方法中错误的是：

A、用竞争对手已实现的年销售额去除以其经营地域整个行业已经实现的销售额

B、用竞争对手计划实现的年销售额去除以其经营地域整个行业计划实现的销售额C、用竞争对手当年的营业额除以其经营地域内同类同种产品线的整个营业额，再

乘以100%

D、用竞争对手已实现的年销售额去除以其经营地域内同类同种产品线的整个营业

额

5、在西方企业的管理活动中“一篮子商品采样”是指：

A、企业每年最少应全面了解竞争对手的商品及其价格核对

B、企业派人分别到各家竞争对手那儿选购全部或大部商品样品，并附上各种商品

价格

C、企业在电脑中对竞争对手的商品及其价格进行核对

D、企业在电脑中对竞争对手的商品及其价格进行比较和分析6、公司自己成立专门的部门进行市场研究，可以：

A、节省时间 B、节约成本

C、在研究的深度上有很大优势 D、在研究的广度是有很大的优势7、下列各项中对产品生命周期描述最恰当的是：

A、产品需求与产品投入市场后销售周期性变化之间的关系

B、产品是如何再循环的

C、顾客购买新产品的确切日期

D、一种产品到达其生命终点的速度

8、为防止因新产品开发失败而损害企业声誉，适合采取的品牌策略为：

A、个别品牌策略 B、家庭品牌策略 C、系列化品牌策略 D、延伸品牌策略9、户外广告的优点是：

A、成本低，持续时间长 B、成本高，持续时间长

C、灵活性大，迅速及时 D、成本低，传播面广10、需求导向定价法包括：

A、随行就市定价法 B、目标贡献定价法

C、理解价值定价法 D、密封投标定价法

11、某企业的主要产品是香皂和洗衣粉。该企业最适合采取：

A、选择分销策略 B、独家分销策略 C、人员推销策略 D、密集分销策

略

12、协助买卖成交、推销产品，但对所经营产品没有所有权的中间商有很多是：A、批发商 B、运输公司 C、制造代理商 D、零售商

13、在特许关系中，支付特许加盟费及特许权使用费的一方是：A、代理商 B、特许方 C、加盟方 D、所有者

14、在影响顾客购买者行为因素的模型中，属于“购买者黑箱”里面内容的是：A、购买者选择产品 B、产品价格

C、外部文化环境 D、购买者的决策过程

15、小王想有一辆私家车，但暂时经济比较紧张，无法立即支付所需款项。小王的

这种需要是：

A、现实需要 B、潜在需要 C、减弱需要 D、过渡需要

16、在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大做广告，以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是：

A、地理细分 B、人口细分 C、心理细分 D、行为细分17、顾客管理的目标是：

A、了解顾客、满足顾客、保持顾客 B、吸引新顾客

C、降低成本 D、塑造良好形象18、满足顾客需求的前提和保证是：

A、服务顾客 B、提供优质产品 C、了解顾客 D、提供优质服务19、如果企业将售后服务委托出去，最关键的问题是一定要确保：

A、经济性 B、方便性 C、服务质量D、能够节约成本20、：在市场营销导向型的企业里，谁关注顾客

A、市场营销部 B、顾客服务部 C、一线员工 D、公司内所有员工仔细阅读下面案例，并回答第二题

案例：

丹尼尔是大食品厂某公司主管营销的副总经理，在公司的销售量中，公司产品的

30%销售给方便食品店，20%销售给联营商场和超级市场。他认为应对方便食品店重新评价，因为其销量过低。汤姆被责成负责此事。两个月后，汤姆向丹尼尔提供了一份有如下内容的调查报告：

占销量30%的方便食品店在零售中占数量的50%；

推销员用于方便食品店的推销时间与用于联营商场和超级市场的时间相等，各占50%；

两年前，公司50%的销量来自方便食品店。

二、本大题包括21-22两小题，每小题20分，共40分。

21、若对方便食品店这个中间商进行评估，资料是否齐全？你认为造成上述结果的原因是什么？

22、如果仅仅是因为方便食品店激励不足，应如何解决这一问题？

三、本题包括23-26小题，每小题20分，满分40分（任选两题回答，不得多选，