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工程维护方案及保修措施

工程维护方案及保修措施

严格执行国务院建设工程质量管理条例，贯彻公司的质量方针，向业主提供

优质服务。项目部按有关规定要求向业主提供“工程质量保修书”，在竣工随时

提供保修服务。在年底前对本年度回访保修情况进行总结，提供质量改进建议，

并向业主通报。

保修服务计划

我公司作为总承包单位，在向建设单位提交工程竣工验收报告的同时，附上

一份工程质量保修书和建筑工程质量修理通知书。此质量保修书中阐明我公司的

工程服务计划、组织人员、联系方式、保修范围、保修期限及保修责任等。一般

交工后半年内，以后每隔半年左右回访一次，直至交工后五年为止。调查掌握竣

工后工程质量情况，了解业主的要求，及时解决发现的质量问题，为确保工程质

量做好竣工后的服务工作。

回访时，重点了解以下情况：

（1）了解用户的使用情况，听取用户使用意见，并做好回访记录。

（2）认真检查有无渗、漏、泛、堵等缺陷，以及装饰面层有无起砂、空鼓、

脱落、开裂等不良现象。

（3）认真检验设施、设备等是否运转、使用正常。

（4）杜绝用户因使用功能的改变而影响建筑物结构的不良行为。

（5）按规定对建筑物进行沉降观测的测定工作。

季节回访

一、雨季

1、检查建筑物的排水设施是否通畅。

2、重点检查屋面防水层的质量情况，有无渗漏。

3、观察检查外墙装饰、门窗等有无渗漏。

4、检查电气设备、电动机械以及建筑物的避雷接地等安全装置是否可靠。

二、冬季

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1、检查露明管道（如雨水管）的保温装置或设施。

2、检查建筑物消防设施是否齐全、可靠等。

三、回访意见的处理

1、对需进行保修情况，及时反馈，通知保修人员进行维修。

2、对发现的质量隐患，及时采取针对措施，予以克服。

3、对用户使用不当而造成的，除及时进行保修外，还应书面编写详细的使

用要点等反馈给用户，避免类似的情况发生。

4、对存在的问题进行总结、分析、运行PDCA循环，在今后的工程施工中予

以克服，积累成功经验，使工程质量不断提高。

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工程服务承诺

为实施对建设单位的承诺，为顾客（建设单位）提供优良服务，本工程施工

过程及竣工交付使用后严格按“建筑工程质量管理条例”、“国务院建筑工程保修

办法”等有关规定，将实施全方位的服务。

工程自竣工交付起按有关规定：

（1）地基基础工程和主体结构工程为设计文件规定的工程合理使用年限；

（2）屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗为5年；

（3）装修工程为2年；

（4）电气管线、给排水管道、设备安装工程为2年；

（5）供热与供冷系统为2个采暖期、供冷期；

（6）给排水设施、道路等配套工程为2年；

（7）其他项目保修期限：2年；

（8）质量保修期自工程竣工验收合格之日起计算；

（9）具体保修年限根据合同规定。

对建设单位任何时间、任何形式提出的质量问题，我公司在接到书面通知三

天内及时进行回访处理。维修人员一般由原项目经理部人员或就近工程的项目经

理部人员担任，但当原项目经理已调离且附近没有施工项目时，则由公司专门派

人前往维修，由公司总工主管，公司技术质量部负责落实。

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工程保修承诺

一、保修期

1、我公司承诺本工程完全响应招標文件要求，严格按国家相关保修条例规

定执行以及招標文件《工程质量保修书》要求进行保修。

2、双方依据《建设工程质量管理条例》有关规定，约定本工程的质量保修

时间起始日期自工程竣工验收合格之日起计算，装修工程保