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护理服务满意度调查总结记录表
调查日期2011年9月23日
调查表发
本次共发放调查表52张，收回50张
放情况
各科患者及家属对护理服务均满意，对护士的服务态度均满意。
每天随时都可见到护士长，护士长关心患者及家属，观察病情认真，
解释问题耐心。
意
内一科患者家属反应病室门声音太大，影响休息。
见
反
馈
总
结
立即通知总务科予以修理。
改
进
措
施
回访日期2011年9月25日
回再次回访病人，未提出意见，对医院的工作很满意。
访
记
录
护理部
2011年9月25日
护理服务满意度调查总结记录表
调查日期2009年6月18日
调查表发
本次共发放调查表50张，收回50张
放情况
各科患者及家属对护理人员的大部分工作均满意，对护士的服务态
度均满意。每天随时都可见到护士长，护士长关心患者及家属的生活需
要，观察病情仔细认真，解释问题耐心。
个别科室患者反映护士介绍安全注意事项和各项规章制度不满意，
意协助病员的护理操作不到位。
见
反
馈
总
结
护理部召开护士长会议，针对病人提出的不满意问题进行讨论，教育
改
护士注重对安全注意事项和各项规章制度的介绍，积极主动协助病员的
进
措活动和生活需要。
施
回访日期2009年6月22日
再次回访调查病人，病人对介绍安全注意事项和规章制度表示满意，
回护士能主动协助病人翻身拍背做好生活护理。
访
记
录
护理部
2009年3月22日
护理服务满意度调查总结记录表
调查日期2009年6月18日
调查表发
本次共发放调查表50张，收回50张
放情况
各科患者及家属对护理人员的大部分工作均满意，对护士的服务
态度均满意。每天随时都可见到护士长，护士长关心患者及家属的生
活需要，观察病情仔细认真，解释问题耐心。
个别科室患者反映护士介绍安全注意事项和各项规章制度不满
意意，协助病员的护理操作不到位。
见
反
馈
总
结
护理部召开护士长会议，针对病人提出的不满意问题进行讨论，教
改
育护士注重对安全注意事项和各项规章制度的介绍，积极主动协助病
进
措员的活动和生活需要。
施
回访日期2009年6月22日
再次回访调查病人，病人对介绍安全注意事项和规章制度表示满
回意，护士能主动协助病人翻身拍背做好生活护理。
访
记
录
护理部
2009年6月22
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