出色的部门主管手册.ppt

主管的核心管理技能

--提升员工管理的绩效;快乐团队舞;让我认识您(BINGO图);问题：;主管---;主管;美国《商业周刊》调查;管理者的困境：;课程大纲;一、主管的角色和能力开展;优秀管理者做事既有效果又有效率;管理理论的开展：;管理者做什么：;主管存在的价值;主管—;2、主管的角色：;主管的角色;主管的自身角色;管理层次与角色：;3、管理者必备技能：;管理人员的技巧;提示：;结论：

培养了一名烂主管，

丧失了一名好员工;二、主管的管理和人际环境：;开放系统:;主管面临的状况;经营者对主管的要求;案例分析：;2、与员工建立有成效的关系;工作表现局限性;主管与下属的关系:;

积极的人性假设

;管理的两难现象;词汇的选择;组织和群体：;实战高尔夫：;问题:;三、管理的五项职能：;管理的层级和职能;1、方案—制定实现目标的路线图;2、组织——合理分配工作任务;把类似的职务归成部门;3、人事——人力资源规划;彼德定律;绩效管理:;绩效管理的三个过程：;绩效面谈沟通：;绩效面谈沟通步骤：;模拟演练：;量表：;4、指挥—鼓励、领导、沟通;马氏需求论：;鼓励与保健因素;鼓励理论的比较;(2)领导：;领导者的含义：;领导者的三个要求：;唐朝济州修城墙：;领导行为四分图;管理方格图;量表测评：;情境领导、权变理论：;5、控制—设置标准控制运行;控制类型：;囚犯的困惑;管理游戏：红与黑;团队游戏：盲阵;1、整个游戏过程中，我认为我们做的

较好的是＿＿＿＿＿＿＿＿

2、我认为我们需要改进的地方有：＿＿

3、通过这个练习，我们学到了什么：＿＿

4、我会把这些启发用在具体什么工作上：

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

5、在这次游戏中，我认为我们大家的表现是：

□优秀□良好□一般□较差;课程回忆;谢谢大家