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快递行业工会工作的几点思考

2020年是邮政快递业连续第11次系统迎战业务旺季。根据国家邮政局监

测数据显示，11月1日至11日，全国邮政、快递企业共处理快件39.65亿件，

其中11月11日当天共处理快件6.75亿件，同比增长26.16%，再创历史新高。

旺季还将持续至2021年春节（2月12日）前夕，期间各电商平台的系列促销

活动将推动快递业务量的显著增长，预计将达到往年业务量的2倍。快递员的辛

苦可想而知。

《中华人民共和国工会法》赋予工会四项基本职能：参与职能、维护职能、

建设职能和教育职能。充分认识和把握这四项职能，是顺利开展工会工作的前提。

在维护快递员合法权益方面，快递行业工会应以《中华人民共和国劳动法》

和相关政策法规为依据，监督、规范和保障职工的各项劳动标准，通过建立平等

协商、签订集体合同制度等形式，形成稳定的劳动关系。快递行业工会还要教育

职工不断提高思想道德素质、技术业务素质和科学文化素质，建设有理想、有道

德、有文化、有纪律的职工队伍。具体来说，可从以下几方面开展工作：

一、开展权益保障活动，推动企业落实用工责任

工会应协助政府相关部门加大快递业的法规建设，打击以牺牲快递员权益为

代价的不良竞争，从源头上维护快递员群体权益。适时开展快递员工合法权益保

障专项检查，推动快递企业落实用工责任，保障劳动者合法权益：一是敦促快递

企业建立符合快递行业特点的轮休假制度及加班补偿制度，严格执行工时、休假、

安全等方面的法律法规，适时调整快递员劳动强度，保障员工休息休假的权利，

避免快递员长期处于超负荷工作状态。同时，优化快递员的工作装备，提供安全

的保障措施，积极营造健康有序的行业发展环境。二是积极调动社会各方力量，

努力为快递员打造风险保障体系。如引导快递企业为员工购买必要的商业意外险、

推动商业保险公司设立专项保险业务等，有效防范职业伤害和安全风险。三是定

期组织心理疏导和权益维护活动，设置相应的文体活动和心理疏导平台，针对年

轻的快递员群体进行职业规划和心理疏导，确立职业认同感，营造健康、和谐的

工作环境。

二、提升职业认同感，传递行业正能量

工会应调动社会各方面对快递工作有正确认识，给予快递员以充分的尊重和

理解。服务业靠社会口碑来维持自己的业务，这也需要快递从业人员尊重自己的

职业，尊重自己的客户。当然，尊重是相互的。作为消费者，在许多时候，一句

客气的“谢谢”，就足以温暖快递员的心。“谢谢”，让服务者和被服务者之间

变成了精神关系上的伙伴。在这一点上，工会一方面可借助媒体优势，增加对快

递员这一职业群体的正面宣传和报道，反映他们的工作艰辛，宣传他们对社会的

贡献。另一方面，工会可联合社会组织，挖掘先进典型，传递行业正能量，向北

京市民展示快递员良好的精神风貌。武汉市邮政管理局就曾联合《武汉晚报》、

武汉市快递协会共同发起“最美快递员”评选活动，引发网上热议。

三、加强普法教育，提升劳动者自身素养

普法教育是素质教育的重要组成部分。工会应会同政府相关部门积极开展法

制教育工作，以增强快递员的法治观念和依法维权意识，不断提高快递员群体知

法、学法、懂法、守法的公民意识。一方面，工会可开办法制课堂，鼓励快递员

学习法律知识，向快递员普及相应的社保缴纳政策，讲解相关法律法规，如《劳

动合同法》《信访条例》《工会法》《法律援助条例》等，引导快递员树立和增

强法律意识，学会运用法律武器维护应有权益，提高自我保护和依法表达利益诉

求的能力。当遇到劳动纠纷或争议时，学会通过工会、街道、法律援助、劳动争

议调解和仲裁机构等正规渠道反映问题，寻找合法合理的解决办法。另一方面，

加大法制宣传力度，立足“首都核心功能”，坚持法制宣传教育与思想道德教育

相结合，有针对性地向快递员群体宣传、普及法律知识，加强生产、交通等方面

的安全教育，提高其依法规范生产生活的意识和能力，预防和减少各类社会矛盾

的发生，为构建和谐社会、维护首都稳定起到积极的推动作用。

四、组织技能培训，推进员工与企业共成长

无论什么类型的企业，员工始终是企业发展的核心力量，快递行业也是如此。

长期以来，快递企业虽然对从业人员一直在进行培训，但因企业规模不同、经营

状况不同，从业人员的受训程度差异很大，从业人员整体素质远远落后于行业规

模增长速度。工会应积极开展快递从业人员职业技能培训和岗位继续教育等，使

快递员在掌握工作岗位所需基本技能的基础上，扩大知识面，提升个人综合素养，

拓宽其职业发展空间。同时