- 1、本文档共10页,其中可免费阅读3页,需付费99金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方,所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议,可选择认领,认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传,本站不保证质量和数量令人满意,可能有诸多瑕疵,付费之前,请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形,可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
服务礼仪专项测试题含答案
()“客人用手搔头或用手轻轻按着下颌,……”可以看出这位客人正在为难中。
A正确
B错误(正确答案)
()旅行社相关工作中,门市服务时要做到“三唱一复”,“一复”即指确认旅游咨询者购买旅游产品的价格。
A正确
B错误(正确答案)
()日前,外交部长王毅会见美国国务卿布林肯就重启中美对话达成共识,这次会见属于礼节性会见。
A正确
B错误(正确答案)
()一旅游团兴冲冲来到西湖边想泛舟湖上,可是天气骤变,没有游船服务了。导游灵机一动,安排团队乘坐游览车绕行西湖,看着沿途美好的风光,导游说:“看来是天意,希望大家能了解西湖每个角度的美啊。”这种机智灵活地发挥,是恰当地使用借
文档评论(0)