情商实训心得体会(精选5篇).pdfVIP

情商实训心得体会(精选5篇)

情商实训心得体会篇1

智商是情商的基础，情商是意商的基础。任何情商都必须建立在一定的智商

的基础之上，没有基本的智商，就不可能存在任何情商;任何智商都必须建立在

一定的情商的基础之上，没有基本的情商，就不可能存在任何智商。智商、情商

与意商是辩证的关系，由此可以看出情商是至关重要。通过中旭的情商管理培训

认识到情商是一种特殊的、相对独立的智商。它是一种对自身利益、集体利益和

社会利益的认识能力;智商是一种特殊的、相对独立的情商，它是一种对自身行

为活动所产生的利益关系的认识能力。由此产生一些心得感悟。作为一名优秀的

业务人员，情商的高低直接决定业务成绩的多少!

100%的成功=20%的智商+80%的情商与逆商。情商是一种能力，情商是一种创

造，情商又是一种技巧。既然是技巧就有规律可循，就能掌握，就能熟能生巧。

只要我们多点勇气，多点机智，多点磨练，多点感情投资，我们也会像“情商高

手”一样，营造一个有利于自己生存的宽松环境，建立一个属于自己的交际圈，

创造一个更好发挥自己才能的空间。提升情商分为以下几种：

知情：认识自己的情绪，能够察觉某种情绪的出现，观察和审视自己的内心

世界的体验;解情：通过知情了解自身的情绪进行分析主观原因和客观原因;调

情：调控自己的情绪，使之适时适度地表现出来，运用1:4:2的方法来进行舒缓

自身紧张的情绪;运用转移注意力的方法来减轻焦虑;缓和悲伤的情绪，可以用宣

泄的办法让自己得到释放，就不会思虑成疾;人在愤怒时的智商是为零甚至是负

数，所以在愤怒时不要急于做出任何决定，抑制愤怒的办法是数数和思考，小怒

数到十大怒数到千的办法来压制自己的愤怒，然后再三思而后行，这样无论遇见

怎样的境况都能理智的做出正确的决定;面对挫折我们可以通过酸葡萄效应、甜

柠檬效应、精神胜利法来宽慰自己，使自己能尽快从低谷中走出来，用最好的状

态迎接新的挑战;识情：能够通过细微的社会信号、敏感的感受到他人的需求与

欲望，是认识他人的情绪，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础;移情：

换位思考、转换对方的位置为他人考虑，感受他人所处的位置所做的决定;传情:

接受和传递情绪，感受出别人的情绪也了解自身的情绪，那么正确传递情绪也是

尤为重要的，不同的人有不同的想法、不同的处事原则，所以也要有不同的方法

进行沟通，首先是将人分为五种类型：老虎型、孔雀型、猫头鹰型、无尾熊型和

变色龙型，每种类型的人都要采用不同的方法来进行沟通，不论上司还是下属都

要明确你所面对的是什么样类型的人，要如何进行有效的沟通。

情商实训心得体会篇2

通过认真聆听公司组织的“情商与影响力”培训视频讲座，感觉收获很大。

培训课上，吴维库教授通过案例分析和哲理故事，结合其丰富的学识及经验，分

享了有关阳光心态、情商与影响力等的一些主要思想。使我从中学到了很多知识，

从而能更好地感悟人生，生活更幸福，事业更成功，眼界更开阔!

通过此次培训使我明白，在当今社会，想实现高品质的沟通，创建和谐团队，

实现生活和事业的双丰收，还需要高水平的情商(EQ)。

情商就是管理情绪的能力，能调动情绪就能调动一切。通过提升自己EQ，

来提高自己的影响力，影响力就是领导力，拥有领导力就有追随者，领导者就是

拥有追随者的人。关键是如何用EQ来缔造一个人的领导力。吴教授告诉我们，

首先是自己保持阳光心态，通过换位思考，结合自己的阅历和经验，换到位，建

立高品质的沟通，就能逐步的提高自己的EQ。

提高情商(EQ)是我们每个人都需要的。在当今社会，完善的教育体系给了我

们提高智商的机会，那么情商(EQ)在当今工作和生活中，对实现幸福的生活和事

业的成功就尤为重要。因为情商(EQ)是感性和理性的调节器。根据吴教授的讲述，

我们可以从以下几方面来提升自己的情商水平。

要想照亮别人，首先照亮自己。首先要改变自己的心态，每日三省吾身，静

坐常思己过，逐步的培养自己的阳光心态，要让自己成为工作和生活中的快乐源

泉，只有实现了自己的好心态，才能给别人带来好心态，好心态才能取得工作的

进步，好心态是创建和谐团队的基础，一个死气沉沉的团队，是不可能团结一致，

奋发向上的。

要了解别人的情绪，控制自己的情绪。这一点在销售工作中尤其重要，不能

充分了解客户的情绪，就不可能建立完美的沟通，没有沟通，就不会有销售的成

功。吴教授通过案例告诉我们，事故往往源于情绪的失控。控制好自己的情绪，

才能理性的对待生活和工作当中的问题，才能找