售后服务合同协议书精选(2024版).docxVIP

售后服务合同协议书精选(2024版)

合同编号：__________

售后服务合同协议书

一、合同方信息

甲方名称：__________

甲方地址：__________

甲方联系人：__________

甲方联系电话：__________

乙方名称：__________

乙方地址：__________

乙方联系人：__________

乙方联系电话：__________

二、合同范围

2.1本合同的有效期为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。

（1）产品安装服务：乙方负责产品的安装工作，并确保安装质量符合产品制造商的标准和要求。

（2）产品维护和维修服务：乙方负责产品的定期维护和维修工作，确保产品正常运行和延长产品使用寿命。

（3）技术支持服务：乙方提供产品使用的技术支持，包括产品操作培训、故障排查和解决方案提供等。

（4）配件供应服务：乙方负责提供产品的原厂配件，并确保配件的质量和功能符合产品要求。

三、服务标准和质量要求

3.1乙方应按照甲方的要求和国家相关标准提供服务，确保服务质量符合甲方的期望。

3.2乙方应按照约定的服务时间提供服务，如有特殊情况需提前通知甲方并协商调整。

3.3乙方在提供服务时，应遵守相关法律法规和行业规范，保护甲方的合法权益。

四、服务费用

4.1乙方向甲方提供的售后服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____。

4.2甲方应按照本合同约定的付款方式和付款时间向乙方支付服务费用。

五、付款方式和付款时间

5.1本合同的服务费用支付方式为____期支付，每期支付的比例为____%。

5.2甲方应在本合同签订后的______个工作日内，向乙方支付首期服务费用。

5.3甲方应按照本合同约定的付款时间，向乙方支付后续的服务费用。

六、违约责任

6.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同服务费用的____%。

6.2违约方应承担因违约产生的其他费用，如赔偿金、诉讼费、律师费等。

七、争议解决

7.1对于因本合同引起的或与本合同有关的一切争议，双方应通过友好协商解决。

7.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、其他约定

8.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。

8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，对双方具有法律约束力。

甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________

甲方代表（签名）：__________乙方代表（签名）：__________

签订日期：______年______月______日

多方为主导时的，附件条款及说明

一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明

1.1甲方指定服务内容：甲方有权根据自身需求，要求乙方提供特定的售后服务内容，包括但不限于定制化培训、特殊维护项目等。乙方应尽力满足甲方的要求，并按约定提供服务。

1.2甲方服务满意度评价：甲方对乙方的服务有持续的监督和评价权。乙方应主动提供服务进展情况和结果，以接受甲方的监督和评价。

1.3甲方服务变更请求：甲方有权在合同有效期内，提出变更售后服务范围或内容的请求。乙方应在收到甲方变更请求后，及时评估变更的可行性和影响，并在____个工作日内向甲方提出变更方案和费用的修改意见。

二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明

2.1乙方服务标准：乙方应按照行业标准和甲方的合理要求，提供专业的售后服务，确保服务质量和效率满足甲方的期望。

2.2乙方服务更新告知：乙方应将服务过程中出现的新技术、新方法、新政策等对甲方有影响的信息，及时告知甲方，并按甲方的需求提供相应的培训和支持。

2.3乙方服务资料保密：乙方应对在服务过程中获取的甲方的技术资料、商业秘密等敏感信息予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明

3.1第三方中介的责任：第三方中介应负责协调甲方和乙方之间的售后服务事宜，确保服务的顺利进行。如因第三方中介的原因导致服务出现问题，第三方中介应承担相应的责任。

3.2第三方中介的服务费用：如第三方中介参与本合同的履行，其服务费用由甲方和乙方另行协商确定。未经甲方和乙方书面同意，第三方中介不得收取任何额外的服务费用。

3.3第三方中介的违约处理：如第三方中介违反本合同的约定，甲方和乙方均有权终止与第三方中介的合作，并要求其承担违约责任。

一、附件列表：

1.售后服务合同协议书

2.甲方营业执照复印件

3.乙方营业执照复印件

4.产品制造商授权书

5.服务费用明细表

6.服务进度报告模板

7.服务满意度评价表

8.变更请求书

9.违约金计算公式

10.争议解决授权书

二、违约行为及认定：

1.乙方未按约定时间提供