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技术支持工程师岗位职责表述

1、熟练掌握产品，对竞争和竞品进行分析，支撑自己产品的不断优化;

2、和产品研发经理接口，学习技术趋势，对产品演进提出建议

3、与产品行销配合，分析细分市场和产品，协助完成本产品线的销售目标

4、和区域技术支持配合，完成该产品线需求和客诉的澄清和冻结，推动项目

按计划完成开发

5、和区域技术支持配合，完成重要海外客户拜访或展会目标

6、准备营销资料，培训区域销售团队

技术支持工程师岗位职责表述（二）

1.提供产品技术支持，包括咨询解答、产品培训、现场技术指导、故障分析

和排除等;

2.参与技术培训和技术研讨会;收集客户意见反馈给市场部，并跟踪进展;

3.制定相关工具软件的作业指导书、产品说明书等技术文档;

5.负责相关技术文档的发放及整理归类;

6.协助销售推广公司产品等;

技术支持工程师岗位职责表述（三）

1、客户需求技术评估(文献调研、测试评估、应用方案常规开发);

2、客户现场技术交流、现场演示、重点客户试用支持，协助销售促成订单或

合作，为公司获取客户及市场信息;

3、产品安装验收，客户培训，售后支持;

4、完成部门负责人安排的其他工作。

技术支持工程师岗位职责表述（四）

负责全国设备维修信息的统计分析,优化售后服务流程

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支持产品的售后业务;

协助主管经理提升团队的技术水平;组织内部工程师和代理商工程师培训;组

织团队技术学习.

负责全国设备维修信息的统计分析,优化售后服务流程

1.每月制作维修率分析报表____处理区域设备质量投诉,搜集资料并建档

3.与总部书面沟通产品质量问题

4.SOP文件整理更新

协助主管经理提升团队的技术水平;组织内部工程师和代理商工程师培训;组

织团队技术学习.

支持产品的售后业务

1.远程帮助解决现场工程师遇到的技术问题

2.现场支持一线工程师，如安装、维修

技术支持工程师岗位职责表述（五）

1.销售推进：与销售一并推进销售过程，对项目结果负责，理解分析并挖掘

客户需求，讨论制定售前策略，制定技术解决方案;

____方案制定：主导制定及编写技术解决方案，推进产品演示，引导客户技

术和产品选型;

3.技术追踪：踪了解行业内技术、用户需求、竞争对手解决方案等信息，定

期总结分析，为产品改善提供建议;

4.技术培训：定期对技术支持人员进行培训，提供团队人员技术分析能力。

技术支持工程师岗位职责表述（六）

IT技术支持岗位职责

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1、执行和反馈本部或经营本部的各个新、旧系统上线或升级工作，并推动实

施。

2、维护地区分布式系统及数据库、定期对数据库数据进行清理和备份，保证

数据库稳定运行，并向用户数据报表需求或相应的数据提取。

3、收集各部门为提高工作效率或工作质量而提出的各类意见或建议，分析需

求可行性，从而协助需求部门完成需求的提交。

4、定期检查和分析全区所有IT软件硬件设备资产及配置标准，并提供相应

的服务支持和优化建议，保证设备在各岗位稳定、高效的运行，

5、制定各系统或网络的应急方案，定期进行应急方案的测试、优化应急或灾

备系统性能，落实和监控网络使用相关规定，制定和完善建设标准并及时同步相

应工作指引。

6、根据公司信息安全相关规定，维护和优化域、桌面管控相关系统，病毒、

ISA、WSUS等相关系统，保证信息安全工作能全面落实和监控，并定期对其进行分

析做出相应的工作调整。

7、提供弱电技术的诊断和技术指导

8、规范和监控全区所有用户的使用习惯、系统可用性能、设备使用流程，定

期进行应急方案的测试;

9、培训全区所有用户，以提高其IT技能、规范系统操作，形成良好的信息

安全意识，以保证工作高效、有序的进行;公司信息资产得到良好