新-天猫新商家开店考试.pdfVIP

新-天猫新商家开店考试

1.当严重违规行为扣分达到什么样的程度时,店铺会被永久

封店?

答案：48分

2.买家在天猫某店铺购买一块玉佩,第二天不想要了,看到

卖家还没有发货就申请了退款,但是卖家拒绝了小玉的退款要

求,并且随后将货物发出.买家申请天猫介入后,按照按照争议处

理规则,天猫将会如何处理?

答：告知买家可以直接拒签商品,不需要承担任何费用

3.以下哪个商品不属于息重复

答：箱包类目下商品不同规格分别发布

4.以下哪种刀可以在天猫上出售?

答：锉刀

5.以下场景是否属于虚假交易：在移动/联通/电充值中心,

网络游戏点卡,腾讯QQ专区三个类目中发布虚拟类商品时使

用限时折扣工具.

答：属于

6.买家在天猫某店铺购买一件衣服,收到货物第8天后,以

商品图案描述不符为由申请退货退款,卖家拒绝.买家申请天猫

介入,按照争议处理规则,以下说法正确的是?

答：买家举证有效,证明描述不符现象的确存在,可支持退

货退款,往返运费卖家承7.卖家第三次举行虚假生意业务：若

违规生意业务笔数达96笔以上,视为情节严重,每次以一般违规

行动扣几分

答：48分

8.以下几种情形中,哪个不算卖家违规?

答：买家拍下之后,双方未就发货时间另行约定时间且48

小时内买家自行申请退9.以下哪个商品不属于商品邮费偏离实

际价格

答：沙发价格3000元,邮费显示邮费显示卖家包邮卖家包邮

10.商家因一般违规行为,每扣12分需向天猫支付多少违约

金?

答：元

11.店肆被其他店肆投诉盗用图片,若投诉成立后对店肆的

影响不包括哪个？答：无任何影响

12.天猫店铺上线后公司计划两周后再正式经营店铺需要

注意什么?答：店铺还未准备到位,建议先下架商品,上架状态有

可能会被拍下,若被拍下则需要按照天猫规则发货.

13.关关于于排期排期违约违约的描述,不正确的是?

答：商家获得营销平台活动排期后,不论什么情形,不得以

任何理由退出活动；14.商家因一般违规违反违背承诺和/或滥

发息的规定,如两项违规累计被扣分达多少分,给予监管店铺14

天的处理:

答：36分

15.天猫新灯塔作为考核商家综合服务能力的风向标,详细

不包括哪些指标?答：商品动销率

16.天猫店铺已上线,但是店铺商品还没有到位,商家要怎么

办?

答：无法确保在48小时内发货（以物流系统揽收为准）

请及时下架商品,避免延时发货扣分处罚和30%钱款赔付损失

17.天猫违规惩罚的计分周期是多久?

答：每1自然年

18.天猫天猫卖卖家出家出现现延延迟迟发货发货在被扣分处罚的同时,还需要

承担什么样的责任答：商家需要向买家支付该新商品成交额度

的30%钱款作为违约金,最低5元,最高500元钱款

19.店铺的商品参加营销平台5月12日-15日的活动,但在

5月13日提前结束活动,那么价格保护期是什么时候?

答：5月13-28日

20.为保护商家权益,以下哪些不是天猫对于歹意行动的定

义

答：有效海外地址订单

卖家第三次进行虚假交易，若违规交易笔数未达96笔，

每次以一般违规行为扣（）分答案：12分

生意业务中存在诱导生意业务对方违背天猫正常生意业务

流程操纵的行动的,天猫将执行什么惩罚?

答案:危及交易安全

虚假生意业务申诉时多次供给虚假凭证会有什么影响?

谜底:24分

不定向选择

21.使用以下哪些图片会有被盗图告发的风险?

答：ABCD

22.因商家自身原因要求取消活动的,将每次扣三分.商家自

身原因包括：答：ABCD

23.避免商品被下架的有效措施有哪些?

答：ABC

24.以下哪些场景属于未按约定时间发货?

答：ABCA.直播间内主播场内。。。。B.今年干旱樱桃晚

熟。。。C.订单成交48小时内发货

25.天猫店铺经营过程中遇到困难怎么办?

答：ABCD

26.想提