花王家用品企业管理分析.pptx

花王家用品企业管理分析

一九八一年以来，花王连续二十二年创造营收成长，在不景气的日本，可说是奇迹中的奇迹。这家创业近一又四分之一世纪的公司，以香皂、洗发精等生活必需品起家，目前的顶尖商品包括Attack、Merries、QuickleWiper与妙鼻贴等等，无一不是创意产品。

花王企业经营思路总体描述

内部经营

市场操作轨迹

经营战略

竞争手段

信息

系统

人事

机能管理

企业整合与业务分离

始终保持行业内领先的技术研发能力;绝对优势的产品研发队伍\先进的研发设施与条件;

不断改进生产技术设备,不断优化一线操作流程的效率;不断整合生产条件的资源利用最大化程度

注重个人与企业的战略发展吻合程度;注重个人综合素质及职业能力的培养;

以突出个人能力特长,融合多种文化思想意识的全球人才战略管理

灵活使用外部资源

开发\生产

营业管理

财务\管理

市场情报搜集整理与产品研发

设立专门产品咨询服务系统,即时为消费者解决咨询问题;及时处理顾客对商品的各种意见

竞争策略

财务经营

资源利用

规模\技术\产品附加值\服务

市场策略

保持连续的赢利增长;财务指标清晰公开

花王公司Logo形象:

代表:温馨、贴心、清新、健康

花王看似宁静的月亮，一点也不平静;

看似平静的月球，却有许多「静态的创新」正在进行

花王企业理念

美丽清洁的一天从花王开始

台湾花王企业理念：

“有清洁健康的生活，才会有繁荣进步的社会”

上海花王企业理念:

花王株式会社:

清洁、美丽、健康的生活目标每天从花王起吧!

1．创新商品的开发

2．有效益的增长

3．“选择和集中”的经营方式

4．凝聚个体能力

5．履行社会职责

公司目标:在有助于实现“清洁、美、健康”的生活用品领域及有助于产业发展的工业品领域，成为最受顾客支持和信赖的企业集团

花王顾客本位经营标准

一：完全按照消费者观点为企业产品经营标准.具体内容如下:

1）消费者的每一个意见都是开发商品的新创意；

(2)不断倾听消费者的心声，不断改良新商品,才能让消费者永远满意。

(3)不断寻找消费者生活中的需求。

(4)只生产消费者需要购买的产品。

(5)消费者是衣食父母。

(6)消费者不会因诱惑购买商品。

(7)消费者决定商品概念。

二：全体公司职员要具有绝对的品牌意识，品牌形象是公司生存的基本条件，不断开发市场产品需求，传递品牌价值，是企业产品形象的决定因素。企业品牌传达给消费者的价值概念，决定消费者对企业产品的信任与购买价值观。

三：制造全国唯一。不创新，就没有生存的路。

四：即使价格降到一半以下，还是可以有盈余。

花王经营团队名言录

◆经营是「乘法」，只要有一个部门是零，就算其它的部门再强，结果企业的总体表现还是零。

◆小改善累积十年，就成为技术革新的创意。

◆花王追求的不是部分最佳化，而是全体最佳化。

◆不论成功失败，都要问问为什么。

◆技术者育成，锻心重于锻术。

◆我们不需要说不出自己想做的事，却等着主管分配工作的职员。

公司经营＝实验

「关于高年龄人员等雇用法律」制定的社会的活动在，花王一定取得下同期做的活动没白死。吧在有青木寧氏吧好像，那个是公司对「现实的有效一没试看看就没知道」身体。来说

录用责任，教育责任的大义的基础在，优待采用的全体公司职员无聊和花王想。有热情的公司职员对捏好的的公司来说如果好。笔者也支持这个想法。

员工行为准则

1.挑战自我（革新）

环境是不断变化的。为了迅速的对应这些变化，应不拘泥于过去，经常对工作的方式、方法进行调整，向自我（革新）挑战。

变化本身正是成长、发展的基石。

2.源自现场的构思

要切实了解我们的工作现场和消费者日常生活现场的情况，用心倾听来自于现场的呼声，抓住事物的本质，有助于形成实际有效的构思及行动。

3.全球化观念

在日常工作中不可缺少全球化观念。应着眼于世界上多样化的技术和工作方法，通过学习和实践，提高每个员工的工作质量。

4.强化专业能力

当前,越来越强调个人的专业能力。为了发挥个人作用，履行各部门的使命，必须强化专业能力，在切实完成日常业务的同时，设定并达成更高的目标。

5.双向交流

直率、坦诚的表达个人意见、同时虚心听取他人的意见，以期达到双向交流的目的。通过情报的交流及共有化，共同提高，分享相互协作所带来的成果的喜悦。

在花王,不论员工的国籍与性别,尊重个性发挥出每个人的能力;对每个员工的职责与成果作出公平的的评价与待遇培养敢于挑战的人才

花王企业质量方针:精雕细琢，获得顾客的满足和信赖

1）会计记录等业务上的记录正确实行。经过内部承认手续会计

（2）处理严正实行。

（3）自社的机密信息知识的财产权和其他有形，彻底无形资产的内部管理。而且，别人的机密信息?个人信息?知识的尊重财产权，没对不正使用。

日本