设备质量管理制度（三篇）.doc

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设备质量管理制度

为了全面提升本公司的维修服务质量，确保公司的收益，树立公司的社会形象，依照服务行业的有关指示精神，综合本企业的实际情况.特此建立本公司的设备维修质量管理体系.1.质量管理机构

本公司成立质量管理领导小组，由本公司负责人负责，具体质量管理工作由服务部负责。

2.质量机构职责

全面负责公司质量管理工作，贯彻执行国家和行业主管部门有关法规定，贯彻执行有关空调设备维修质量的规章制度，确定质量方针，指定质量目标，对设备维修进行监督，检查，考核，对维修技术，质量问题进行分析，并提出整改方案。

①、认真贯彻个严格执行国家相关法律，法规.严格执行维修质量“三检”制度，执行空调设备维修技术标准和工艺规范；

②、建立健全内部质量保证体系，加强质量检验，进行质量分析;③、实行公司内部各班组之间质量检查评比；

④、收集交流空调设备维修行业维修质量信息，开展技术咨询和质量诊断工作；

⑤、组织公司内部质量管理人员及质量检验人员参加质量培训、考核工作；

⑥、制定维修工艺和操作规程;

⑦、接受客户有关空调设备维修质量问题的投诉，并负责进行调解处理；

⑧、空调设备报修，维修及调试工作由专人负责质量检验，并认真填写检验单、建立单次维空调设备维修技术档案；

⑨、执行设备维修质量保证期制度，质量保证期内设备发生故障或损坏，本公司负责修复；

因维修质量造成的设备故障或损坏，本公司负责及时返修；⑾、对不按技术标准维修，维修质量不能达到规定技术标准的，本公司免费返修，并追究相关责任人责任。

3.对维修设备一律进行三级检验，严格进行设备维护前检验，过程检验，竣工检验，严格执行完工后出具相关技术标准，未达到标准不准试车，认真执行设备维修质量的抽查监督制。

4.材料仓库应严格把配件质量关，严格做好采购配件的入库验收工作。

5.严禁偷漏作业项目，一经发现，即严肃查处。

服务质量承诺制度

一、严格遵守国家法律法规，认真执行汽车行业各项管理法规及规范文件，合法经营，按章办事，诚实守信，确保质量，自觉维护客户的利益，树立企业良好形象，为客户提供快捷、方便、满意的服务。

二、实行明码标价，优惠公开。

三、对签订长期合同的单位及个人车辆提供如下服务：

1、

2、

3、全天____小时服务：

应客户要求提供上门接送车服务。车辆清洗、保养、改造当天完成。

四、对车辆出现的质量问题进行无偿返工。因我方违反合同给客户造成损失时，给予部分经济补偿。

五、接受运管所的监督人检查，对单位及个人投诉的问题及时进行调查和处理。

六、保证客户车辆在养护期间的安全，做到不丢失、不损失，否则承担全部损失。

七、质量保证期将严格执行国家规定的标准。

设备质量管理制度（二）

执行部门：

档案编号：审批人员：

批准时间：

第一章：总则

第一条

本制度制定的目的是加强对公司内部办公设备的管理，有效控制行政经费的支出，以确保办公设备在工作中的正常使用。

第二条

本制度所指的“办公设备”包括。公司内部电话、电脑、打印机、传真机等所有办公设备。

第三

公司的办公设备属于公司的工作资源，只可用于公司内部以工作为目的的各项业务，禁止将公司的办公设备用于处理私人事务。

第二章：办公设备的采购

第四条办公设备采购管理职责。

（l）公司行政部负责统一的采购计划的制订和实施。

（2）公司财务部负责审核采购费用。

（3）公司总经理负责审批采购计划、采购合同以及采购费用。

第五条办公设备采购审批程序。

（1）根据本部门实际情况，设备需求部门填写《办公设备请购单》提交行政部。

（2）行政部每季度对请购申请进行一次统计汇总，根据汇总结果和公司现有设备的使用情况制订采购计划，填写《办公设备采购审批表》，经行政部经理核准后提交财务部审核，最后报请总经理审批。

（3）根据审批意见，行政部实施办公设备采购程序。

第六条办公设备采购程序。

（1）行政部必须选择超过三家的供应商进行询价。

（2）采购经办人员应对报价资料进行认真的分析，并参考以往的采购记录及当时的市场行情与供应商进行议价。

（3）经办人员填写《办公设备询议价情况报告表》，经行政部经理审核后，提交总经理审批。

（4）根据审批意觅，经办人员实施采购，必要时应与供应商签订《采购合同》。

第七条

办公设备的验收入库工作程序。

（1）设备到货后，行政部应对设备进行仔细地检验，必要时设备需求部门应给予协助支持。

（2）检验人员在《办公设备验收单》上确认签字后，设备方可登记入库。

第八条

设备采购费用付款程序。

（i）采取预付款方式时，经办人员需凭《办公设备询议价情况报告表》或《采购合同》，填写《借款单》，经财务部经理审核，总经理审批通过后办理预付款手续。

（2）采取货到付款方式时，在设备到货后，经办人员凭《办公设备询议价情况报告表》或《采购合同》、《