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护士礼仪
内容提要
礼仪的发展史
护士体态礼仪
沟通礼仪
护士礼仪与修养
一，礼仪的发展史
中国古代礼仪分为政治礼仪和生活礼仪。
政治礼仪包括祭天、祭地、宗庙之祭，祭先师先圣、尊师乡饮酒礼、相见礼、军礼等。
二，护士体态礼仪
一，站姿
二，行走
三，坐姿
四，蹲姿
五，开关门
六，手势
站姿
·站姿分为基本站姿、标准站姿、沟通站姿。
标准站姿
沟通站姿
坐姿
蹲姿
开关门
·开门
·近距离关门
·远距离开门
手势
三，护士沟通礼仪
沟通是一种有意义的互动历程，是传者与受者对信息的分享，是有来有往，双向的活动。
沟通礼仪包括语言沟通和非语言沟通。
沟通礼仪的四大原则
沟通礼仪
·仪表仪容
·眼神，微笑
·言谈举止
仪容仪表
眼神
我看到了
你眼睛里的情绪哦
微笑
言谈举止
一，言谈礼仪
二，电话礼仪
三，名片礼仪
言谈礼仪
语言是人类特有的沟通工具，是人们传递信息，交流思想的桥梁和纽带。语言又是一门艺术，俗话说“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”可见用词言谈的方式方法直接决定了沟通的结果。
语言的艺术性
语气
微笑
语音
语速
电话礼仪
电话铃响
3声之内接起
“我一定及时转达，
请放心
再见”待对方挂电
话后，轻挂电话
听清对方来电用意
如需转达，
准确记录
再次确认，
音量适度，
在电话机
旁准备记录
用的纸笔
您好，脑外科
如何递交名片
如何接拿名片
四，护士礼仪与修养
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