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合同编号：__________
外呼服务合同[1](2024版)
甲方（委托方）：
乙方（受托方）：
根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方提供外呼服务事宜，达成如下协议：
一、服务内容
1.1乙方根据甲方的要求，为甲方提供外呼服务，包括但不局限于客户咨询、业务推广、满意度调查等。
1.2乙方应确保外呼服务的质量，遵守国家相关法律法规，不得进行任何非法活动。
1.3乙方在提供服务过程中，应严格保护甲方的商业秘密和客户隐私。
二、服务期限
2.1本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。
2.2合同期满前，双方如需续签，应提前一个月协商达成一致，并签订书面续签协议。
三、服务费用
3.1乙方向甲方提供的外呼服务，按照双方约定的费率计算服务费用。
3.2甲方应按照约定的时间和方式向乙方支付服务费用。
3.3双方另有约定的，从其约定。
四、服务地点
4.1乙方提供外呼服务的地点为：____（详细地址）。
五、乙方的义务
5.1乙方应按照甲方的要求，提供高质量的外呼服务，确保客户满意度。
5.2乙方应严格遵守国家相关法律法规，不得进行任何非法活动。
5.3乙方应保护甲方的商业秘密和客户隐私，不得泄露给第三方。
六、甲方的义务
6.1甲方应按照约定向乙方支付服务费用。
6.2甲方应提供乙方所需的工作条件和资料，确保乙方正常提供服务。
6.3甲方应对乙方提供的外呼服务进行监督和评价，提出改进意见，共同提升服务质量。
七、违约责任
7.1任何一方违反本合同的约定，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为合同总金额的__%。
7.2双方另有约定的，从其约定。
八、争议解决
8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。
九、其他约定
9.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
9.2本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。
甲方（盖章）：
乙方（盖章）：
代表（签字）：
代表（签字）：
日期：____年__月__日
多方为主导时的，附件条款及说明
一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明
10.甲方指令权
10.1甲方有权根据实际业务需求，向乙方下达外呼任务指令。
10.2甲方应至少提前____个工作日向乙方提供外呼任务的相关资料，包括但不限于客户名单、拨打时间、通话内容等。
10.3甲方有权根据外呼任务的完成情况，对任务进行调整、暂停或终止。
11.甲方监督权
11.1甲方有权对乙方提供的外呼服务进行全程监督，以确保服务符合甲方的要求。
11.2甲方有权要求乙方定期提供外呼服务的报告，包括但不限于外呼任务完成情况、客户反馈、服务质量等。
11.3甲方有权对乙方的人员、设备、流程等进行检查，以确保乙方的服务能力和质量。
12.甲方保密义务
12.1甲方应对乙方提供的外呼服务过程中获取的客户信息保密，不得泄露给第三方。
12.2甲方不得将乙方提供的服务用于非法用途，不得侵犯客户的隐私权。
二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明
13.乙方服务质量保障
13.1乙方应根据甲方的要求，提供专业、高效的外呼服务，确保客户满意度。
13.2乙方应定期对服务人员进行培训，提升其专业素养和服务技能。
13.3乙方应对外呼过程中出现的问题及时反馈给甲方，并提出改进措施。
14.乙方设备及技术保障
14.1乙方应保证提供外呼服务的设备、技术等资源充足、稳定，以满足甲方的需求。
14.2乙方应定期对设备进行维护和升级，确保外呼服务的顺利进行。
14.3乙方应确保其技术水平处于行业领先地位，不断提升服务质量。
15.乙方保密义务
15.1乙方应对甲方提供的客户信息保密，不得泄露给第三方。
15.2乙方不得将甲方提供的服务用于非法用途，不得侵犯客户的隐私权。
三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明
16.第三方中介的职责
16.1第三方中介应负责协调甲方和乙方之间的关系，确保合同的顺利履行。
16.2第三方中介应协助甲方和乙方解决合同履行过程中出现的问题，维护双方的合法权益。
16.3第三方中介应定期对甲方和乙方的履行情况进行检查，确保合同的执行质量。
17.第三方中介的保密义务
17.1第三方中介应对甲方和乙方提供的商业秘密和客户隐私保密，不得泄露给无关方。
17.2第三方中介不得将甲方和乙方提供的服务用于非法用途，不得侵犯客户的隐私权。
18.第三方中介的服务费用
18.1第三方中介的服务费用由甲方和乙方协商确定，并纳入合同总价。
18.2甲方和乙方应按照约定的时间和方式向第三方中介支付服务费用。
18.3双方另有约定的，从其约定。
一
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