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物业管理主管部门职责

1)协助物业总经理做好大厦综合物业管理服务工作，及时了解并受理客户需

求。

2)每日检查部门日常工作记录和事件报告，签署及制定相应的措施，改进完

善部门工作。

3)检查大厦状况，跟进落实情况，每周巡视并认真做好有关记录。

4)负责制定大厦的治安、消防年度工作计划及做好保安工作年、季、月度各

项总结工作。

5)负责对大厦之保安、清洁、绿化进行监察协调，并与有关承判商代表定期

会议、以检讨及改善大厦之管理水平。

6)保安、清洁、绿化及灭虫巡视应做好巡视记录。

7)如遇紧急事件发生，如火警等事项，协助处理相关善后工作。

8)负责本部门员工的考评考核工作。

9)负责承判商的考评考核工作。

10)完成物业总经理下达的其他工作任务。

物业管理主管部门职责（二）

1、负责现场客服管理以保证客服部的日常工作正常运作，不断提升业主满意

度;

2、及时处理业户的重大投诉使业户的问题尽快得到解决，确保满足客户需

求，提升业户对于物业公司的认同度;

3、负责与重点业户进行沟通，维护与业户之间的良好关系，保证树立公司良

好的形象;

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4、负责对客服人员进行培训并管理，负责制订并抽查员工的内部教育与培训

计划，确保使客服人员不断提升业务水平;

5、负责客服体系各项规章制度等标准化建立和完善，确保为员工提供发展机

会从而加强工作积极性;

6、协助总公司做好项目年度第三方业户满意度调研的前期准备工作，确保满

意度调研工作顺利开展;

7、负责制定项目年度社区活动计划，并监督后期的社区活动进展，保证达到

工作目标。

物业管理主管部门职责（三）

1、严格执行各种设备的安全操作规程和巡回检查制度。熟悉购物广场内的相

关专业系统等设施的配置和使用情况;

2、熟悉购物广场内相关专业管线走向。严格遵守设备操作规程、维护保养规

程和各类管理制度，每半月保养一次，做到小修不过夜，中修三天内处理完毕，

能正确判断处理一般故障，并采取应急措施;

3、熟悉相关专业系统和设备的性能、控制原理及其运行状况，分析运行参

数，发现异常情况及时汇报，正确处理;

物业管理主管部门职责（四）

1、配合经理负责物业项目的日常运营管理工作，具有项目物业管理经验和物

业前期介入工作经验，从事物业行业项目经理岗位____年以上。

2、熟悉物业运作的管理模式、工作流程、法律法规;熟悉各种设备设施的运

行管理规范和安全使用规程。

3、负责物业项目年度、月度财务收支预算和控制。

4、熟悉客户情况及时妥善处理各类投诉，建立良好的客户关系。

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5、有全局观，具有较强的领导力，有较强的计划、组织、协调能力。

物业管理主管部门职责（五）

1、园区各业主(租户)日常对接沟通管理，物业管理费及代垫费用的及时收缴;

2、按物业合同约定全面监督下属工程、保安、保洁等人员的管理;

3、园区业主的报修、投诉及建议等的受理及回访;

4、园区业主的满意度调研及供应商的考核及评估等;

5、负责园区业主(租户)的二次装修管理，做好安全防范工作，排除安全隐患;

6、完成领导交办的其他工作。

物业管理主管部门职责（六）

1、负责园区的安全、清洁等工作;

2、负责景区秩序维护、停车场收费及路面交通指引等工作;

3、园区保洁外包工作的对接工作，绩效考核、工作安排、成本管控等工作;

4、建立健全分管业务口的各项制度体系，督促执行;

5、协助部门经理做好部门安全、人员、绩效、成本的管控工作。

物业管理主管部门职责（七）

1、负责制定物业管理的各项规章制度、作业流程及相关规范性文件，报总经

理审批;

2、根据企业的发展状况以及出现的新情况，及时