售后服务合作协议(2024版).docx

合同编号：__________

售后服务合作协议（2024版）

甲方：__________

地址：__________

联系电话：__________

联系人：__________

乙方：__________

地址：__________

联系电话：__________

联系人：__________

第一条服务内容

1.1甲方应向乙方提供产品的安装、调试、培训等服务，确保产品正常运行。

1.2甲方应对乙方使用产品过程中出现的问题提供技术支持，及时解决乙方在使用过程中遇到的技术难题。

1.3甲方应按约定时间对产品进行定期检查、维护，确保产品的稳定运行。

1.4甲方应在产品出现故障时，尽快提供维修服务，确保产品恢复正常使用。

第二条服务期限

2.1本合作协议所述服务期限为____年，自双方签字盖章之日起生效。

2.2服务期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。

第三条服务质量

3.1甲方应按照行业标准和产品说明书的要求，提供优质的服务。

3.2甲方应定期对服务人员进行专业培训，提高服务质量。

3.3甲方应建立完善的服务档案，记录服务过程，为乙方提供便捷的服务。

第四条服务费用

4.1甲方向乙方提供售后服务的费用，按照双方约定的标准执行。

4.2乙方应按照约定时间支付服务费用，逾期支付的，应按照中国人民银行同期贷款利率支付滞纳金。

第五条保密条款

5.1甲乙双方在合作过程中，应对双方的商业秘密、技术秘密等予以保密。

5.2甲乙双方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。

第六条违约责任

6.1甲乙双方应严格履行本合作协议的约定，如一方违约，应承担违约责任。

6.2甲乙双方应按照约定时间、质量、数量等提供服务，如未能履行，应承担相应的违约金。

第七条争议解决

7.1甲乙双方在履行本合作协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

7.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第八条其他条款

8.1本合作协议一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2本合作协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

签订日期：__________

多方为主导时的，附件条款及说明

一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明

1.1甲方义务

甲方应确保提供的产品符合国家相关法律法规、行业标准以及双方约定的技术参数和质量要求。如因产品不符合上述要求导致乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。

1.2甲方权利

甲方有权根据市场情况调整服务费用，但应提前通知乙方，并在乙方不同意的情况下，双方协商解决。

1.3甲方培训义务

甲方应对乙方使用产品的人员进行免费培训，确保乙方能熟练操作、维护产品。培训内容包括产品原理、操作方法、维护保养等。

二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明

2.1乙方义务

乙方应按照甲方提供的产品使用说明书和培训资料，正确使用产品，并按照约定时间支付服务费用。如乙方未能按照约定支付服务费用的，甲方有权暂停提供服务，直至乙方支付完毕。

2.2乙方权利

乙方有权在合同有效期内提出对产品的改进建议，甲方应认真研究并采纳合理的建议。

2.3乙方保密义务

乙方应对在合作过程中了解到的甲方商业秘密、技术秘密等予以保密，如违反保密义务，乙方应承担违约责任。

三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明

3.1第三方中介义务

第三方中介应按照约定时间、质量、数量等提供服务，如未能履行，应承担相应的违约金。

3.2第三方中介权利

第三方中介有权根据市场情况调整服务费用，但应提前通知甲方和乙方，并在甲方和乙方不同意的情况下，双方协商解决。

3.3第三方中介保密义务

第三方中介应对在合作过程中了解到的甲方、乙方商业秘密、技术秘密等予以保密，如违反保密义务，第三方中介应承担违约责任。

本附件条款及说明为《售后服务合作协议（2024版）》的补充，与合同具有同等法律效力。各方在签订合同时，应认真阅读、充分理解本附件内容，并按照约定履行各自的权利和义务。如有争议，各方应友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

一、附件列表：

1.产品说明书

2.培训资料

3.服务费用明细表

4.维护保养记录表

5.保密协议

6.技术参数对照表

7.服务质量评估表

二、违约行为及认定：

1.甲方提供的产品不符合国家相关法律法规、行业标准或双方约定的技术参数和质量要求，视为甲方违约。

2.甲方未能按照约定时间提供服务或未能提供约定的服务内容，视为甲方违约。

3.甲方未按照约定保密，泄露乙方或第三方中介的商业秘密、技术秘密，视为甲方违约。

4.乙方未能按照约定时间支付服务费用，视为乙方违约。

5.乙方未能按照约定使用产品，导致产品损坏或性能下降，视为乙方违约。

6.第三方中介未能按