零售学第4版教学课件第5章零售组织设计.pptx

《零售学》第4版第五章零售组织设计

目录21组织结构设计的内容和要求2组织结构设计程序3组织结构类型4组织文化371016

第一节组织结构设计的内容和要求

一、组织结构设计内容

组织结构是指一个组织内各构成要素以及它们之间的相互关系，主要涉及企业部门构成、基本的岗位设置、权责关系、业务流程、管理流程及企业内部协调与控制机制等。组织结构设计的内容：◆按照企业战略目标要求，建立合理的组织架构，包括各个管理层次和职能部门的建立；◆按照业务性质进行分工，确定各个部门的职责范围；◆按照所承担的职责赋予各部门、各管理人员相应的权力；◆明确上下级之间、个人之间的领导和协作关系，建立畅通的信息沟通渠道；◆设计企业业务流程、管理流程和相应的组织文化，保证所建立的组织结构有效地运转；◆根据企业内外部环境因素的变化，适时地调整组织结构。

二、组织结构设计的要求1企业是营利性组织，其经营活动根本目的是通过向目标消费者提供商品和服务来谋利。因而组织结构设计应考虑目标市场需要。2从管理角度理解组织，它是管理的一种基本职能。组织机构设计是为了保证组织这种管理职能正常发挥，因而也要考虑管理效率需要。3对人的管理构成零售组织管理的一个重要部分。满足员工的要求，以实现有效激励，是组织机构设计应该考虑的问题。目标市场的需要公司管理的需要员工的需要

案例：韩都衣舍的买手小组制韩都衣舍是2014年淘宝女装三冠王——天猫女装年度总冠军、双11总冠军和双12总冠军。而更为惊人的是韩都衣舍的产品当季售罄率达到95%，基本没有库存积压的状况出现。这个惊人的成就是传统服装行业无法比拟的，这一切得益于韩都衣舍不断进化的“小组制度”。不同于传统企业从设计、运营到销售环节都按部门来运作，它把自己的员工分到三人小组里面，从原来单个买手，到买手搭配视觉设计和运营人员一组，减少量多库存多的风险，小组制度也开始成形。每个小组都是独立核算、自负盈亏，收入和销售业绩是挂钩的，因此每个小组都处于高速运转的状态。同时每个小组的资金额度都是出于自由支配的状态，小组里面采用竞争排名，前三名的小组会有奖励，后三名的小组则是打散重组。为了维持产品小组的核心竞争力，韩都衣舍还建立一个庞大的柔性供应链体系，它在国内建立了覆盖面料、辅料和加工的供应链体系，与省内外的260多家的服装供应商合作，能够快速灵活地适应市场需求，把控产品的质量，保证在下单后能够快速地投产。

第二节组织结构设计程序

组织结构设计程序：01弄清楚公司要履行的商业职能零售商通常包括采购职能、销售职能、仓储职能、运输职能、加工职能、信息职能等。02将各职能活动分解为具体的工作任务将零售商必须执行的基本职能分解为具体的工作任务，一种职能包括多种具体任务。03设立职务，明确职责将各项任务归为一个个职务，明确相应的职责，使每一个职务包括一组类似的工作任务。04建立组织机构明确规定和划分各项职务及相应职责，规定各项职务之间的关系，最后形成一个完整的组织结构图。

职位名称：某某分店经理该职位上级：高级副总裁该职位下级：某某分店所有员工职位目标：配备适当的人员和经营管理好某某分店任务和责任：1、员工的招聘、筛选、培训、激励和评价；2、商品陈列3、库存盘点和控制4、批准商品订单5、分店之间的商品调动6、销售预测7、预算8、处理商店收据9、银行业务往来10、顾客抱怨处理11、商店财产保管12、所有业务的检查和数据表格13、向上级主管提交报告需参加的会议：1、商店经理检查委员会2、每月参加由高级副总裁主持的会议3、监督部门经理的每周例会职位任务书范本：

第三节组织结构类型

一、小型独立商店的组织结构店主经理售货员1售货员2……送货员

二、区域连锁商店的组织结构

最高管理层企划部人事部财务部信息部甲区域管理部乙区域管理部丙区域管理部发展部运营部行政部商品部A门店B门店C门店1、跨区域大型连锁企业组织机构图三、大型连锁商店的组织结构

2、多元化大型连锁商店组织最高管理层超市连锁总部百货连锁总部快餐店连锁总部开发部开发部开发部商品部商品部商品部营运部营运部营运部