腾讯系用户体验设计手机交互.pptx

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目录什么是移动终端软件交互手机交互与PC终端交互的差异手机QQ交互工作很”简单”我们的发展很”慢”我们的目标用户是”文盲”用户的意见”不重要”手机QQ交互原则

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什么是移动终端软件交互移动终端软件交互特指人与手持设备终端软件的操作对话与体验过程。什么是移动终端手提电脑？遥控器？

什么是移动终端软件交互移动终端软件交互包括了硬件与软件间的响应甚至在没有可视界面的情况下完成对软件特定功能的操作。一次洗头的灵感

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手机交互与PC终端交互的差异硬件差异PC手机

手机交互与PC终端交互的差异操作系统差异PC手机

手机交互与PC终端交互的差异手机品牌在中国市场的格局结论：手机交互研究需要细化至品牌和型号。

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手机QQ交互工作”很简单”方寸之间的操作决定有效操作、菜单层次、文字的控制可触发点的设计决定做好充分的场景模拟手机性能的限制决定交互效果、步骤、声效、震动的控制平台移植的需求决定操作必须约定俗成（平衡点）手机QQ的交互不断追求简单。这并非煞有介事的传达什么高深概念，而是显示环境中，我们必须绞尽脑汁去解决操作可预期简化和功能全面的矛盾。

手机QQ交互工作”很简单”手机QQ功能不断向PCQQ功能靠齐的今天，其中一份设计与用户体验中心的调查报告：2008下半年手机QQ用户体验考核汇总评价：网络问卷中“可学习性”维度评分较高，达到4.39（总体满意度为3.71）。这说明用户觉得手机QQ功能设计简单易懂，用户比较容易上手。联系看“操作合理”维度，操作是否合理与软件是否易学有着较强的关联性。操作合理的软件才会较易上手。从结果可见，“操作合理”维度在众多分维度中为第三高分维度（3.47），与“可学习性”维度的结果有较高的一致性，也间接印证了“可学习性”高的可信程度。另外，从现场用户测试的结果中也发现，新手用户在首次使用手机QQ的过程基本流畅，没有遇到较大问题。

手机QQ交互工作”很简单”为什么本课件叫”拇指工程”？数字键盘手机为典型

手机QQ交互工作”很简单”案例对比

目录什么是移动终端软件交互手机交互与PC终端交互的差异手机QQ交互工作很”简单”我们的发展很”慢”我们的目标用户是”文盲”用户的意见”不重要”手机QQ交互原则手机QQ交互方法

手机QQ交互发展”很慢”2003使用快捷键读取新消息和定位、滚屏

手机QQ交互发展”很慢”2005奠定了四向键纵横的交互风格新消息到达和状态出现在菜单栏

手机QQ交互发展”很慢”2007九宫格环绕切换内置浏览器

手机QQ交互发展”很慢”2008采用隐藏Tab方式兼容WAP浏览多窗口聊天实现，通过焦点模块实现纵横切换组合键定位

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我们的目标用户是”文盲”用户教育的目标不是”扫盲”，用户教育的目标是把用户变成”文盲”。印象使用“盲打”交互统一性不看提示提示有效性无误操作可预期性

我们的目标用户是”文盲”用户教育还把用户培养成”圣斗士”。我们不介意第一次会带着尝试的心情，但是我们很介意用户每次都带着尝试的心情，战战兢兢。

我们的目标用户是”文盲”非必要别强迫用户阅读。

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用户的意见”不重要”每天手机QQ在论坛上的意见多达数百条，我们不会按照用户所有要求进行改造。关键是透过各种诉求，分析出表面诉求背后的核心需求。看看用户想要什么？08的皮肤太压抑了那个白色背景的真扎眼我的QQ怎么变成黑色的？我喜欢粉红色Kawayiii有没有绿色的主题？我觉得手机QQ太男性化了

用户的意见”不重要”案例分析用户诉求：能在手机QQ里打电话、收发短信？

用户的意见”不重要”更多时候，用户是沉默的。所以我们更加要善于观察和发现。总用户群落找出核心价值用户群角色一角色二角色三

用户的意见