(完整word版)供应链管理课后习题答案 .docxVIP

供应链（）第一章

1供应链：生产及流通过程中，设计将产品或服务提供给最终用户的上游和下游企业所形成的网链结构

2供应链特征：复杂性动态性交叉性面向客户需求

、供应链类型：）稳定的和动态的 ）平衡的和倾斜的）有效性和反

应性

4使用环节法分析供应链流程顾客订购环节（顾客抵达，顾客订单递交，顾客订货接收，顾客订单完成））补充库存环节（零售订货的发起，零售订单的递交，零售订单的完成，零售订货的接收））生产环节（订单到达，生产安排，生产和运输，订货

、接收））原料获取环节

5推拉法分析供应链流程：依据相对于顾客需求的执行顺序，供应链上的所有流程可以分为两类：推动流程和拉动流程。对顾客订单的反应启动拉动流程；对顾客订购预期的反应启动推动流程。在拉动流程执行过程中，需求是已知的、确定的；而在推动流程执行过程中，需求是未知的，因此必须进行预测。由于拉动流程是对顾客需求的反应，因而也可以被视为反应性流程；相应地，推动流程可以被视为推测性流程。供应链上的推拉边界将推动流程和拉动流程区别开来。在戴尔公司，个人计算机组装线的起点就是推拉边界。个人计算机组装前的所有流程是推动流程，而所有组装过程中和此后的所有流程均是对顾客需求的反应，因而是拉动流程。

、供应链管理（）M利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流，并进行组织、协调与控制。

、 内涵：）信息管理）客户管理）库存管理关系管理风险管理

8 特点：（一）与传统管理方法相比较的特点：）以客户为中4跨企业的贸易伙

伴之间密切合作、共享利益和共担风险）集成化管理供应链管理是对物流的一体化管理（二）与物流管理相比较的特点）供应链管理的互动特性）供应链管理成为物流的高级形态）供应链管理决策的发展）供应链管理的协商机制）供应链管理强调组织外部一体化供应链管理对共同价值的依赖性供应链管理是“外源”整合组织8供应链管理是一个动态的响应系统

、 的目标：1总成本最低化2客户服务最优化总库存成本最小化总周期最

短化物流质量最优化

第二章

、建树价值链的九种价值活动分为哪两类，分别包含哪些内容一）基本活动：内部物流生产作业外部物流市场和销售服务二）辅助活动：采购技术开发人力资源管理企业基础设施

、价值分析的主要内容：）识别价值活动2确定活动类型每种基本和辅助活动由三种类型：直接活动简介活动质量保证

、核心竞争力形成过程：）锁定目标。考虑自身资源状况和以往的知识储备、行业现状及特点、竞争对手的实力状态及对比情况、关联领域的影响、潜在竞争者及替代者的演变前景，明确自身努力的方向和目标。）集中资源，将资源集中与企业选定的一项或某几项目标业务领域，以便在最大程度上发挥资源效用，增强特定的竞争优势，形成核心竞争力；）动态学习。企业员工及组织所拥有的知识技能是重要的无形资产，要坚持动态持续的学习、提高知识技能的积累和储备。

4价值链分析在构建企业供应链中的作用：企业可以更好的锁定目标，集中内外资源构建自己的核心竞争力，并通过不断的动态学习过程，将核心竞争力的刚性转为柔性，保持企业的核心竞争力。

5企业进行业务外包时可能遇到的问题：）通常将不产生核心能力的业务放在外包之列，而把主要精力和资源集中在核心能力的培育、保持和发展上）增加企业责任外移的可能性

）员工问题）信息滞后，跟不上那个时代发展步伐）带来企业在交叉职能上的损失

）企业丧失对供应商的控制

第三章

、 战略的关注点：企业或服务在企业内部和整个供应链中运动的流程所创造的市场价

值给企业增加的竞争优势，将自己的能力与供应链成员中的生产资源和创新知识整合起来。

战略与竞争战略匹配拓展范围分为类：企业经营部门内；企业职能部门内；企业职能部门间；企业间、职能部门间

第四章

1供应链合作伙伴关系：在供应链内部，两个或两个以上独立的成员之间，形成的一种协调关系，以保证实现某个特定的目标或效益

2建立供应链合作伙伴关系的驱动因素：核4竞争力、不断变化的顾客期望、外包战略

3简述供应链关系代理的理论基础：一、合作协商与委托代理，二、发挥群体协商机制的作用，三、委托—-代理关系中的问题四、委托—-代理理论

4供应链企业间的委托代理关系有哪些特征：）供应链企业间是一种“合作竞争”关系供应链企业间的委托代理问题是多阶段动态模型）供应链企业间的委托代理是多任务委托代理

5选择供应链合作伙伴的原则：工艺与技术的连贯性）企业的业绩与经营状况）有效的交流和信息共享）合作伙伴在于精而不在多

6选择供应链合作伙伴的方法：直观判断法招标法协商选择法层次分析法 成本法

神经网络算法

7供应链合作伙伴选择的步骤：）合作伙伴的粗筛选从企业战略的角度来检验是否需要建立供应商合作关系，以及建立哪个层次的供应商合作关系）合作伙伴的