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营销员职业资格认证五级考试题库

（公共基础知识）

一、填空题

1.中华人民共和国电信条例是我国第一部关于电信业的综合性行政法规。

2.以排挤竞争对手为目的，以低于成本的价格销售商品的行为是低价倾销行为。

3.“世界风”是联通公司GC双模移动通信服务的品牌。

4.在我国公用数字移动通信系统中采用的GSM设备，其多址方式就是TDMA或时分多址。

5.5.通知主要用于上级机关向下级机关布置工作，对工作有较强的指挥性和指导性，表现出

较强的权威性。

6.在无人监督的情况下，仍能坚持道德信念，自觉地按照道德规范的要求去做事的一种道

德品格和道德境界，称为“慎独”。

7.员工对同事、客户、供应商、合作伙伴以礼相待，建立平等互利的合作关系。

8.计算机系统由硬件系统和软件系统两大部分组成，两者密不可分，相辅相成。

9.职业的发展趋势是专业化、智能化综合化。

10.工作要点，是指在一个时期内工作的指导原则和总的要求、主要工作任务及应把握的重

点。

11.沟通是一个完整的双向交流过程，包括发送信息、接收信息、反馈三个环节。

12.蜂窝移动通信业务是指经过由基站子系统和移动交换子系统等设备组成蜂窝移动通

信网提供的话音、数据、视频图像等业务。

13.CPU是计算机的核心部件，其中文含义是中央处理器或中央处理单元。

14.要想安装WindowsXP，微机的内存至少应为64MB。

15.短信息业务的英文缩写为SMS。

16.世界风的英文表示为Worldwind。

17.根据有关规定，电信业务经营者制定的企业服务标准不得低于电信服务规范的标准。

18.电信通信具有很强的政治性和保密性，信息传递安全与否直接关系到用户的切身利益、

___公民的通信自由__和国家的通信机密。

19.规划是指时间较长、范围较广、内容比较概括的计划。

20.职业道德基本规范的具体要求是：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众奉献

社会。

21.在WindowsXP中，_回收站___用于保存曾经删除的数据，以便必要时可以恢复。

22.Word2002文档的扩展名为__.doc__。

23.在沟通过程中，良好的印象就是良好的开端，良好的开端是成功的一半。

24.企业愿景与企业使命、企业战略、_企业目标_有着极为密切的联系，系同一意义的概念。

25.应用文写作的语言具有一些自身的特点，分别是信实性、针对性、规范化和专门化。

26.向领导请示与汇报的基本态度是尊重而不吹捧、请示而不依赖、主动而不越权。

答案：尊重而不吹捧；主动而不越权

27.职业道德修养的总目标是成为有理想、____、____、有纪律的社会主义劳动者。

28.通知有明显的时效性，所通知事项一般要求在一定的时限内完成。

29.报告一般是对已做过工作的回顾和总结，是以实践为依据的。

30.服务人员的语言是否热情、礼貌、准确、得体，直接影响到客户的购买行为，

并影响客户对企业的印象。

31.记帐卡IP电话用户使用记账卡号和密码标识自己的身份，并把费用记在规定的账号上。

32.隐藏在硬盘或软盘的引导区的病毒称为__引导区病毒__。

33.计算机中构成信息的最小单位，称作_“位”或比特（bit）。___。

34.码分多址的英文缩写为__CDMA__。

35.根据《中华人民共和国电信条例》）规定，对发放基础电信经营许可证和稀缺电信资源

的分配采用拍卖方式；基础电信业务资费的调整采用听证会方式。

36.智能网提供的业务种类理论上不受限制，包括话音和非话音业务。

37.应用文写作语言运用的基本要求，分别是：语言要准确清晰、简洁明了、平实自然、

得体妥帖、生动具体。

38.良好职业道德的养成是从业人员在_道德意识___和道德行为方面的自我学习、自我锻炼

和自我改造中所形成的职业道德品质以及达到的