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XXXX物流发展有限公司文件编号：XXWL-QP-009版本：A状态号：0
页码：第7页共7页
文件名称配送控制程序
生效日期：AAAA.AA.AA
此文件为XXXX物流发展有限公司之财产
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日期：AAAA-AA-AA日期：日期：
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XXXX物流发展有限公司文件编号：XXWL-QP-009版本：A状态号：0
页码：第7页共7页
文件名称配送控制程序
生效日期：AAAA.AA.AA
1目的
为科学管理和规范运作部的作业，从而提高服务质量和服务水平，保证配送作业各环节的快捷、流
畅和高效，不断提高客户的满意度，同时有效降低配送成本。
2范围
本控制程序适用于运作部的调度及至客户的送货作业控制。
3定义
3.1配送准备：根据客服组下达的配送信息做好配送前的准备工作。
3.2组配：配送前，根据货物的流量、流向及运输工具的载重量和容积，组织安排货物装载的作业。
3.3待发：按配送计划、发车路线将组配好的货物进行并堆暂存的作业。
4职责
4.1运作部负责对日常调度配送的作业、确认，监控、改善日常作业及对异常情况处理等。
4.2运作部经理负责配送服务质量管理、监控。
未加盖受控印章无效
XXXX物流发展有限公司文件编号：XXWL-QP-009版本：A状态号：0
页码：第7页共7页
文件名称配送控制程序
生效日期：AAAA.AA.AA
5调度及配送控制流程图
配送信息
配送准备
车辆调度
在途监控、管理
送达服务
服务质量管理
6作业内容
6.1配送信息处理
客服组根据委托方订单或货物托运凭证信息，对配送路线、数量、重量
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