哈啰交易机器人实践.pptx

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2024-07-30 发布于广西
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哈啰交易机器人实践.pptx

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;什么是双边交易机器人？

（售前、售中、售后）;;;0、什么是交易机器人？;0、什么是交易机器人？;机器人在线流程

（意图定位和多轮对话）;step1：意图识别（意图树的定义-开发与封闭的折中）;;step1：意图识别（大小模型搭配）;step1：意图识别（大小模型搭配）;step2：多轮对话（案例）;step2：多轮对话（案例）;step2：多轮对话（意图澄清，逐步定位到子意图+填充槽位）;形式化定义

多轮对话式推荐（意图识别+序列决策）

状态机

问题-信息-商品;step2：多轮对话（对话状态管理，判断意图是否变更);机器人在线流程

（解决问题tools）;;step3-1：信息咨询（高阶RAG）;step3-1：信息咨询（高阶RAG）;step3-2：自动化处置（判责-有些tools也是agent）;step3-2：自动化处置（操作-平衡耗时和准确率）;step3-2：自动化处置（操作）;step3-2：自动化处置（case）;;step3-3：商品推荐（推荐环节离线对比学习把大模型和传统CTR预估对齐）;机器人知识运营

（分类与纠错，多源整合）;知识库管理（彻底摒弃流程画布，文本知识运营仍然不是很简易）;知识库管理（质检是知识运营的重要组成）;知识库管理（知识上架到大模型中，提供便捷工具）;机器人工程搭建;大模型平台：上层-交易工作流快速搭建;大模型平台：中层-高阶RAG快速搭建;大模型平台：底层-性能加速;大模型平台：快速搭建复杂的Agent应用;总结与展望;