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知识技术型员工的特点及管理分析

--明阳天下拓展培训

1知识技术型员工的特点

1.1专业素质强

知识技术型员工绝大多数受过系统培训，掌握着一定的专业知识

和技能。具有独立完成工作的能力。由于受专业知识教育水平较高和

丰富的工作经验缘故，知识技术型员工的个人素质都高。

1.2目标值高

知识技术型员工具有很高的心理期望值，在工作中有较强的报酬

期望和成就期望。通过学习和工作经验的不断积累，他们认识和改造

世界的能力也不断提高，这就决定了知识技术型员工有更强的成就意

识。他们在工作面前，会表现出更强的追求一流心理。具有强烈地实

现自我价值的愿望，因而热衷于具有挑战性的任务。

1.3注重社会认同感

知识技术型员工依专业知识为基础，通过长期积累的工作经验，

运用于生产实践中并进行创造性思维，使拥有的专业知识和实践经验

形成新的知识成果。因此，知识技术型员工心目中有非常明确的奋斗

目标，他们并不仅仅为了挣得相应的报酬，而是有着发挥自己专长的

愿望，他们更在意自身价值的实现，并期望得到社会的认可与尊重。

2知识技术型员工的分析

依据马斯洛需求层次论来分析，知识技术型员工由于是企业的骨

干力量，他们的个人收入完全可以满足生活需要，因此他们的需求已

经上升到了尊重和自我实现高度。对于他们应该采取灵活的激励制

度，内在激励与外在激励结合，注重内在激励。近年来，随着三维检

测公司外埠施工业务的扩大，他们已成为各项目部的骨干力量，他们

以所在项目部取得业主和监理的奖励和认可为目标，从而肯定自己的

价值所在。因而他们愿意承担具有挑战性的工作。他们对社会的认可

与尊重已居于主要地位。

3激励策略

3.1物质激励方面

虽然物质激励对知识技术型员工来说已经不是主要的激励方式

了，但物质需要是人类的第一需要，是人们从事其他活动的基础，因

而对知识技术型员工的激励当然也离不了物质激励。依据他们岗位的

不同采取不同的工资待遇，保证其基本生活需求。如外埠施工可享受

艰岗津贴、反探亲补助等。

3.2非物质激励方面

在保证物质利益的同时，对检测公司知识技术型员工：高级检测

人员、检测技师和项目经理这些骨干来说，精神方面的激励更是不容

忽视，它可以持久地起作用。主要可从以下几方面着手进行激励。

3.2.1目标价值激励

1)提供有挑战性的工作。知识技术型员工一般不满足于被动地

完成常规性事务，追求的是对自身专项知识创造运用。因此具有挑战

性的工作是他们期待与向往的，攻克难关更能体现出他们的自我价

值，激发工作中的激情。另外，依据公司的具体情况让他们分阶段的

工作轮换，使工作内容丰富化加深责任感，也使他们有机会获得一种

成就感和自身发展。例如：让高级检测人员和检测技师担当项目经理

工作，使他们的管理权限由技术管理过渡到项目全过程管理，这样他

们的责任和工作内容加大了，也使自身价值得到提高。

2)营造和谐的工作环境。公司领导应经常深入基层组织集体活

动，加强人际沟通，把企业建成一个充溢亲情的大家庭，使得员工有

明显的归属感。

3.2.2能动性激励

在企业的人力资源管理中，要充分考虑到知识技术型员工的主观

能动性的发挥。企业一方面要根据任务要求，进行充分的授权，允许

员工制定他们自己认为是最好的工作方法;另一方面为其提供需要的

资源，包括资金、物质上的支持，也包括对人力资源的调用;同时，

让他们参与企业的发展决策和各级管理工作的研究和讨论，给其提供

一个取得别人重视的机会，从而产生责任感。例如：给项目经理一个

担任国家重点工程或者国际项目的机会，赋予一定的自主权，让他们

在管理领域中得到更多的锻炼，充分发挥他们的主观能动性，从而体

现出他们的自身价值。

3.2.3为其发展创造条件

1)加强对员工的培训。知识技术型员工都有自愿提高的动力和自

我发展的欲望。依据这种情况公司每年定期组织培训班对不同层次的

人员进行有针对性的培训，培训教师就由高级检测师、技师和项目经

理组成，他们在讲课的同时不但传授自己的实践经验和自己理解掌握

的知识，使听课人易于接受，而且也是他们的理论水平得到提高。同

时选送这些员工定期出去学习和深造。

2)重视员工的职业发展。企业应