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第1章绪论书名：消费神理学及实务ISBN：978-7-111-30338-1作者：谢忠辉出版社：机械工业出版社本书配有电子课件消费神理学及实务高职高专ppt课件消费心理学及实务课件第1页

第1章绪论第2章

消费者心理活动过程消费神理学及实务高职高专ppt课件消费心理学及实务课件第2页

学习目标：掌握消费者心理活动认识过程掌握消费者心理活动情感过程掌握消费者心理活动意志过程消费神理学及实务高职高专ppt课件消费神理学及实务高职高专ppt课件消费心理学及实务课件第3页

第2章消费者心理活动过程2.1消费者心理活动认识过程2.2消费者心理活动情感过程2.3消费者心理活动意志过程消费心理学及实务课件第4页

2.1消费者心理活动认识过程2.1.1感觉概念、特征及应用2.1.2知觉概念、特征及应用2.1.3注意概念、分类及应用2.1.4记忆概念、分类及应用2.1.5思维概念、分类及应用2.1.6想象概念、分类及应用消费神理学及实务高职高专ppt课件消费心理学及实务课件第5页

2.1.1感觉概念、特征及应用1.概念 感觉是人脑对直接作用于感觉器官客观事物个别属性主观反应。 感觉是人类最简单、最低级认识水平，是一切复杂心理活动基础。消费神理学及实务高职高专ppt课件消费心理学及实务课件第6页

2.1.1感觉概念、特征及应用2.特征（1）适宜刺激：特定感觉器官只接收特定性质刺激。（2）感受性：感觉器官对适宜刺激感受能力。 “感觉阈限”用来衡量感受性强弱。 1）绝对阈限是刚才能引发感觉反应最小刺激量。只有超出绝对阈限刺激，人们才能感觉到它作用。 2）差异阈限是指刚才能被觉察出来两个同类刺激物之间最小差异量。消费神理学及实务高职高专ppt课件消费心理学及实务课件第7页

2.1.1感觉概念、特征及应用韦伯定律： 差异阈限与原刺激物强度比值是常数，原刺激物强度越高，则差异阈限也越高。 K=△S/S （3）适应性：适应性是指因为外界刺激物连续作用于人体感觉器官而使其敏感性发生改变现象。适应性引发感受性降低，对增强刺激效应、激发消费者购置欲望是不利。 （4）对比性：对比性是指不一样刺激物作用于同一感受器官而使感受性发生改变现象。消费神理学及实务高职高专ppt课件消费心理学及实务课件第8页

2.1.1感觉概念、特征及应用3.应用（1）感觉是消费者对客观事物第一印象（2）韦伯定律在市场营销活动中有着主要应用价值厂商在降价促销时，其降价幅度只有大于差异阈限时才会被消费者所感觉。每次提价幅度应尽可能不超出价格差异差异阈限企业在降低商品大小或更新包装时，也应尽可能在差异阈限范围内。（3）感觉是引发消费者某种情绪通道客观环境给予消费者感觉上差异，会引发用户不一样情绪感受。点击返回上一层消费神理学及实务高职高专ppt课件消费心理学及实务课件第9页

2.1.2知觉概念、特征及应用1.概念 知觉是人脑对直接作用于感觉器官客观事物各个部分和属性整体反应。 知觉与感觉关系 （1）联络：感觉是知觉基础；知觉是感觉深入与发展。 （2）区分：1）感觉——个别属性，知觉——整体2）知觉——感觉进行综合加工过程3）知觉——更复杂深入，更直接、更主要消费神理学及实务高职高专ppt课件消费心理学及实务课件第10页

2.1.2知觉概念、特征及应用2.特征（1）整体性：知觉对象是由许多部分或属性综合组成，不过人们总是把它视为一个完整整体。（2）了解性：是指人们借助已往知识经验，感知当前事物，并用词把它们标示出来。（3）选择性：是指一定时间内，个体只对其中一部分加以反应，其它则被忽略。（4）恒常性：是指当知觉对象在一定范围内改变了时候，知觉印象依然保持相对不变特征。消费心理学及实务课件第11页

2.1.2知觉概念、特征及应用产生知觉选择性原因：知觉超负荷它是指外来刺激量超出消费者在正常情况下所能接收能力程度时，一部分刺激受到消费者心理上排斥，从而被自然地排除在注意之外。知觉警戒又称选择感受性。它是指消费者对自认为有价值或有兴趣刺激表现出较高感受性现象。知觉防御它是指消费者对造成恐惧或有某种威胁感刺激物倾向于回避、阻滞或反应迟钝。消费心理学及实务课件第12页

2.1.2知觉概念、特征及应用3.应用（1）利用知觉整体性和了解性开展营销与广告制作（2）利用知觉选择性引导用户选择自己所需要商品（3）利用知觉恒常性使用户形成对商品特殊喜爱点击返回上一层消费心理学及实务课件第13页

2.1.3注意概念、分类及应用1.概念 注意是人心理活动对外界一定事物指向与集中。 注意没有自己独特内容，而是伴伴随感觉、知觉、记忆、想象和思维同时发生。 一切心理活动过