盯店管理课程(ppt文档).ppt

盯店管理讨论：如何做到淡季不淡盯的最终目的：1、通过盯加盟店的管理细节提高销售2、通过盯加盟店的库存和盯业绩来促进进货盯的核心方法：贴柜与电话沟通品牌经理督导老板店员顾客盯的核心内容盯的入门方法：盯的入门方法----盯形象社会形象店面形象店内形象盯的入门方法----盯形象店面形象与户外形象：1、盯门头形象2、店外宣传盯的入门方法----盯形象店内形象:1、陈列位置2、陈列方式3、零售价格4、库存5、顾客档案6、卫生环境和店员的精神面貌完整的盯形象步骤：检查记录沟通改造跟进盯店管理的四固化：1、开晨会2、定任务3、电话回访4、周总结盯店管理的推广方法盯的核心步骤：小店1---3天大店3---5天盯的核心步骤：第一天：老板沟通：了解店员工店的经营时间店员的工作时间安排店的会员管理方法店业绩盯的核心步骤第二天：1、盯社会环境2、观察店员3、形象与布局4、会员档案盯的核心步骤工作实施：开晨会1、自我介绍2、分析工作量3、定业绩4、抓顾客档案5、指出并改正6、总结盯的核心步骤：第三天：1、开晨会2、定任务3、进行培训4、店长教导店员：5、总结会盯的核心步骤：第四天：1、开晨会2、定任务3、通知会员4、赠品奖励5、总结会盯的核心步骤：第五天：1、开晨会2、数据化管理3、发单、手绘POP4、总结出货小故事：心中的顽石ThankYou!***TheEnd贴柜销售促销活动美丽课堂123盯店管理盯形象盯管理盯店员盯形象社会形象店面形象店内形象总结搞试点树样板全面推行盯店管理培训抓重点盯形象盯的入门方法----盯形象社会形象：知名度与口碑----以店为中心，东西南北300米寻访调察店的知名度与口碑店面形象：门头、吸塑灯箱、海报、灯片店内形象：产品陈列、卫生、海报、手绘POP店面形象与户外形象：1、盯门头形象：门头是否醒目、是否突出主题、是否突出品牌2、店外宣传：是否有POP宣传项目、海报、灯箱、X展架店内形象:1、盯公司产品的陈列位置是否容易看到、拿到2、盯公司产品的陈列方式是否正确3、盯公司的零售价格4、盯公司产品的库存5、盯加盟店的顾客档案是否完善6、盯加盟店的卫生环境和店员的精神面貌先认真仔细的检查形象发现问题记录下来与加盟店进行沟通对影响的地方进行改造跟进盯店管理的四固化：1、每天必须开晨会（激励表扬会）2、每天必须定任务3、盯店后3—7天的电话回访问候4、周总结第一天：与老板沟通：前期准备工作了解店员工：数量、从业时间、专业知识、销售能力店的经营时间：时间不在长短，而是效益店员的工作时间安排店的会员管理方法店的最高业绩、最低业绩、平均业绩每天的到店人数第二天：1、早起半个小时：盯社会环境在店的周围300---500米范围内走走，摸清环境问路人是否知道该店位置、所卖品牌及感觉（问口碑及知名度）观察附近店的类型、走到门口近距离观察1小时或半小时男女人流的比例2、观察店员的礼貌用语和服务态度3、店的形象与布局（卫生、店员的精神面貌、灯是否打开4、查看会员档案：能看出会员资源及消费档次工作实施：开晨会（老板与店长的支持）1、自我介绍（让店员介绍自己的年龄、从业时间）2、帮店员分析每天的工作量3、询问店员每月的最高业绩与最低业绩、了解会员是店长管理还是店员管理4、让员工自己每天定业绩5、跟店长抓顾客档案、消费频率6、发现问题马上指出并改正7、总结当天