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物业管理方案标准范例
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目录
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序言.....56—4
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第一章物业管理关键点..........56—5
一、一个模式56—5
二、二种承诺56—5
三、三个关键56—6
四、四项方法56—7
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第二章拟采取管理模式56—7
一、物业管理架构.....56—7
二、物业管理岗位编制.....56—11
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第三章职员招聘56—14
一、高层物业管理人员.....56—14
二、综合管理部.....56—14
三、物业管理部.....56—15
四、工程管理部.....56—16
五、安全管理部.....56—17
六、财务管理部.....56—18
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第四章物业管理人员培训..........56—19
一、新职员上岗培训..........56—19
二、在岗职员循环培训.....56—19
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第五章物业管理所需物质条件56—20
一、办公及职员住宿用房计划.....56—20
二、物业管理工具和装备价格参考表.....56—20
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第六章物业管理工作岗位职责56—27
一、物业经理岗位职责.....56—27
二、物业经理助理岗位职责..........56—27
三、物业管理部经理岗位职责.....56—28
四、物业管理文员岗位职责..........56—29
五、物业管理员岗位职责56—29
六、物业商务管理员岗位职责.....56—30
七、物业清洁员岗位职责56—30
八、工程管理部经理岗位职责.....56—31
九、工程技术员岗位职责56—32
十、强电技工岗位职责.....56—33
十一、弱电技工岗位职责56—33
十二、暖通技工岗位职责56—33
十三、维修工岗位职责.....56—34
十四、工程文员、资料员、仓管员岗位职责.....56—35
十五、安全经理岗位职责56—35
十六、安全管理员岗位职责..........56—36
十七、财务经理岗位职责56—36
十八、财务会计岗位职责56—37
十九、财务出纳岗位职责56—38
二十、财务收费员岗位职责..........56—39
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第七章物业管理费预算56—39
一、物业管理开支分类预算表.....56—39
二、物业管理处开支预算明细表56—41
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第八章物业管理规章制度和档案建立和管理..........56—44
一、管理规章制度56—44
二、物业档案建立和管理56—47
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第九章各项专业管理工作方案.....56—48
一、公共设施设备管理.....56—48
二、安全管理..........56—50
三、装修管理..........56—51
四、消防管理..........56—52
五、车辆管理..........56—54
六、清洁管理..........56—56
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前言
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物业介绍
(略)
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服务宗旨
以人为本、规范管理、追求创新、至诚服务。
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追求目标
以企业经营为主导,为业户推出完善管理服务,为企业发明效益,为企业打造品牌。
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第一章物业管理关键点
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●利用连续发展战略,确保物业保值和升值。
●??????人性化管理方针为业户附加沟通桥梁,促进了解和信任,以诚信为本提升管理服务信誉。
●??结合所辖物业建筑特点,导入切合实际管理理念,以高效率管理降低成本,转变传统思想观念,“全心全意为业户服务”。
●??为实现以上设想,拟采取“一个模式、两项承诺、三个关键、四项方法”管理方针。
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一、一个模式
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针对所辖物业特点制订出含有发明性物业管理模式。物业顾问由本行业富有实际管理和操作经验高层管理人员担任,在管理工作中将依据本物业实际特点采取有效模式,并发明“管理由您评定,分分秒秒印证,点点滴滴做起,永远让您满意”模式效应,努力争取愈加好地满足业户需求。
提议采取管理体制是:企业化、专业化、一体化。
管理思想是:安全服务第一、人性规范管理、提前服务业户、打造管理精品。
追求目标是:社会效益、环境效益、经济效益。
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二、二项承诺
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1、在十二个月内帮助本物业经过“市优异物业管理大厦”评选。
2、在两年内帮助本物业经过“省优异物业管理大厦”评选。
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三、三个关
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