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目录

第一章管理人员含有条件

第二章管理人职员作处理步骤

第三章各管理人员职责

第四章各管理人员日工作巡视步骤

第五章教育、培训

第六章消防安全培训

第七章各岗位行事历月计划表

第一章管理人员含有条件

一、管理人员需含有六个特征

一：沉稳

（1）不要随便显露你情绪。

（2）不要逢人就诉说你困难和遭遇。

（3）在咨询她人意见之前，自己先思索。

（4）不要一有机会就唠叨你不满。

（5）关键决定尽可能有她人商议。

（6）讲话不要有任何慌张，走路也是。

二：细心

（1）对身边发生事情，常思索它们因果关系。

（2）对做不到位实施问题，要发掘它们根本症结。

（3）对习认为常做事方法，要有改善或优化提议。

（4）做什么事情全部要养成有条不紊和井然有序习惯。

（5）常常去找多个她人看不出来毛病或弊端。

（6）自己要随时随地对有所不足地方补位。

三：胆识

（1）不要常见缺乏自信词句

（2）不要常常反悔，轻易推翻已经决定事。

（3）在众人争吵不休时，不要没有主见。

（4）整体气氛低落时，你要乐观、阳光。

（5）做任何事情全部要用心，因为有些人在看着你。

（6）事情不顺时候，歇口气，重新寻求突破口，就结束也要洁净利落。

四：大度

（1）不要刻意把有可能是伙伴人变成对手。

（2）对她人小过失、小错误不要斤斤计较。

（3）在金钱上要大方，不要斤斤计较你奖惩，未来还很长。

（4）不要有权力傲慢和知识偏见。

（5）任何结果和成就全部应和她人分享。

（6）必需有些人牺牲或奉献时候，自己走在前面。

五：诚信

（1）做不到事情不要说，说了就努力做到。

（2）虚口号或口号不要常挂嘴上，要有实施和监督

（3）针对用户提出“意见或不满问题，拿出改善方法。

（4）停止一切“不道德手段。

（5）耍弄小聪慧，要不得！

六：担当

（1）检讨任何过失时候，先从本身或自己人开始反省。

（2）事项结束后，先审查过失，再列述功劳。

（3）认错从上级开始，表功从下级开启

（4）着手一个计划，先将权责界定清楚，而且分配适当。

（5）对“怕事人或组织要挑明了说。

（6）要勇于负担责任对本身失误所造成损失，应该担当。

二、管理人员需含有九种能力

1、摆正心态，勇于面对现实

对于那些不停地埋怨现实恶劣人来说，不能称心如意现实，就如同生活牢笼，既束缚手脚，又束缚身心，所以常屈从于现实压力，成为懦弱者；而那些真正成大事人，则勇于挑战现实，在现实中磨炼自己生存能力，这就叫强者！

在此，我们能够得出一条成大事经验：适应现实改变而快速改变自己观念，最关键是需要我们有一副聪慧头脑和灵活眼睛，做生活有心人

在现实压力之下，假如你能改变观念，适时而进，可收到事半功倍效。

我们自下而上须臾离不开现实，伴随现实改变，我们必需随之调整自己观念、思想、行动及目标。这是生存必需。

假如我们有措施来改变现实，使之适合我们能力和欲望发展需要，则是最难能可贵。

2、让你拥有过硬自制能力

自制，就是要克服欲望，不要因为有点压力就心里浮躁，碰到一点不称心事就大发脾气。

一个人除非先控制了自己，不然将无法控制她人。

一个人只要有成大事目标，知道自己想要，然后采取行动，告诉自己绝对不要放弃，成功只是时间早晚而已。

假使你在途中遇上了麻烦或阻碍，你就去面对它、处理它、然后再继续前进，这么问题才不会愈积愈多。

你在一步步向上爬时，千万别对自己说“不”，因为“不”可能造成你决心动摇，放弃你目标，从而前功尽弃。

人最难战胜是自己，这话含义是说，一个人成功最大障碍不是来自于外界是，而是本身。只有控制住自己，才能控制住压力，让压力在你面前屈服。

3、把情感装入理性之盒

一个抵触情绪产生往往是潜移默化，但它对人一生影响却是巨大，这种影响从很多小事上表现出来。我们应尽可能消除自己不良情绪、因为它不仅会给我们造成身心上伤害，而且在我们通往成功路途上，不良情绪有时会成为绊脚石。

为了你成功，你必需把情感装入理性之盒，你必需去适应她人，适应形势，不然话，你注定成不了大事，注定会被淘汰。

4、独处能够激发思索力量

假如你知道怎么独处话，成事者全部是善于独处人－－在独处过程中激发思索力量。

自卑能够像一座大山把人压倒并让你永远缄默，也能够像推进器产生强大动力。

比她人先走一步，能发明一个成功心境。

在独处时，你应该有所思索，不要总人浮于事。

5、压力是最好推进力

欲成大事者，因目标高远，压力可能会更大。但若欲成大事，就必需能承受这种压力，把压力当成推进人生动力。

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