2024年浙江省旅游饭店从业人员服务技能大赛试卷附答案.doc

2024年浙江省旅游饭店从业人员服务技能大赛试卷附答案

一、单项选择题（130题）

101.基本房态类型中，保留房的英文表述为（）。

A.OccupiedRoom

B.VacantRoom

C.Check-outRoom

D.BlockedRoom(正确答案)

102.客人遗留物品包括转交物品，最长保管时间各饭店不尽相同，但一般不超过（）年。

A.1

B.2(正确答案)

C.3

D.4

103.在客房状况调整表中，EXT是指（）。

A.延期离店(正确答案)

B.取消预订

C.提前离店

D.未经预订，直接抵店

104.客人如果乘出租车抵店，迎宾员在出租车离开前，应记下出租车的（）。